ਹੈਦਰਾਬਾਦ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਕੈਬ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਰਾਈਡ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੋ? ਇਸ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਐਪ ਆਧਾਰਿਤ ਭਾਰਤੀ ਕੈਬ ਕੰਪਨੀ ਓਲਾ ਕੈਬਸ (Ola Cabs) ਇਕ ਵੱਡਾ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਓਲਾ ਕੈਬਸ ਵੀ ਮੰਨਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਸਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।
ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਲੋਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨ
ਦਰਅਸਲ, ਮੌਜੂਦਾ ਦੌਰ 'ਚ ਕੈਬ 'ਚ ਸਫਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਐਪ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੈਬ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਿਲਾਂ ਵੀ ਵਧ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਡਰਾਈਵਰ ਵੱਲੋਂ ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਚਿੰਤਤ ਹਨ। ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਜ਼ਿਲ Drop Location) ਪਸੰਦ ਨਾ ਆਉਣ 'ਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਡਰਾਈਵਰ ਦੁਆਰਾ ਰਾਈਡ ਨੂੰ ਰੱਦ (ride cancel) ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਲੰਬੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦਾ। ਅਜਿਹੇ 'ਚ ਹੁਣ ਓਲਾ ਕੈਬਸ ਨੇ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਲੱਭ ਲਿਆ ਹੈ।
ਓਲਾ ਕੈਬਸ ਨੇ ਕੱਢਿਆ ਹੱਲ
-
Addressing the 2nd most popular question I get - Why does my driver cancel my Ola ride?!!
— Bhavish Aggarwal (@bhash) December 21, 2021 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="
We're taking steps to fix this industry wide issue. Ola drivers will now see approx drop location & payment mode before accepting a ride. Enabling drivers is key to reducing cancelations. pic.twitter.com/MFaK1q0On8
">Addressing the 2nd most popular question I get - Why does my driver cancel my Ola ride?!!
— Bhavish Aggarwal (@bhash) December 21, 2021
We're taking steps to fix this industry wide issue. Ola drivers will now see approx drop location & payment mode before accepting a ride. Enabling drivers is key to reducing cancelations. pic.twitter.com/MFaK1q0On8Addressing the 2nd most popular question I get - Why does my driver cancel my Ola ride?!!
— Bhavish Aggarwal (@bhash) December 21, 2021
We're taking steps to fix this industry wide issue. Ola drivers will now see approx drop location & payment mode before accepting a ride. Enabling drivers is key to reducing cancelations. pic.twitter.com/MFaK1q0On8
ਓਲਾ ਕੈਬਸ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਤੇ ਸੀਈਓ (Ola Cabs CEO) ਭਾਵਿਸ਼ ਅਗਰਵਾਲ ਨੇ ਟਵੀਟ ਕਰਕੇ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਭਾਵਿਸ਼ ਅਗਰਵਾਲ (Bhavesh Aggarwal) ਨੇ ਟਵੀਟ ਕੀਤਾ ਕਿ "ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਦੂਜੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਡਰਾਈਵਰ ਓਲਾ ਦੀਆਂ ਸਵਾਰੀਆਂ ਕਿਉਂ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਨ?"
ਭਾਵਿਸ਼ ਨੇ ਟਵੀਟ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਲਿਖਿਆ (Bhavish Aggarwal Tweet) ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਓਲਾ ਡਰਾਈਵਰ ਹੁਣ ਰਾਈਡ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਯਾਨੀ ਡਰਾਪ (Drop Location) ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪੇਮੈਂਟ ਮੋਡ (payment mode) ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੇ। ਇਸ ਨਾਲ ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਘੱਟ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਮਿਲਣਗੀਆਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ
ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਓਲਾ ਐਪ 'ਚ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਜਿਸ ਨਾਲ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਡਰਾਪ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇਗਾ ਭਾਵ ਤੁਸੀਂ ਰਾਈਡ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਨਾਲ ਹੀ ਇਹ ਵੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰਾਈਡ ਲਈ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕੋਈ ਐਪ ਜਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਸਵਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ।
ਹੁਣ ਤੱਕ ਡਰਾਈਵਰ ਰਾਈਡ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਰਾਪ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਮੋਡ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਸੀ। ਇਸੇ ਲਈ ਡਰਾਈਵਰ ਫੋਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਵਾਂ ਗੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਗੱਲ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਸੀ ਤਾਂ ਉਹ ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਮੁਤਾਬਕ ਜੇਕਰ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਗੱਲਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਣ ਤਾਂ ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਚ ਕਮੀ ਆਵੇਗੀ।
ਕੀ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ?
ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਕਦਮ ਨਾਲ ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਪਰ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਤੱਕ ਡਰਾਈਵਰ ਡੈਸਟੀਨੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪੇਮੈਂਟ ਮੋਡ ਜਾਣ ਕੇ ਰਾਈਡ ਕੈਂਸਲ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਸਨ ਪਰ ਹੁਣ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਤਾਂ ਫਿਰ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਦਲੋ। ਹੁਣ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਇਸ ਨਵੇਂ ਫੀਚਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੂਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: Sony ਪਿਕਚਰਜ਼ ਨਾਲ Zee ਐਂਟਰਟੇਨਮੈਂਟ ਦਾ ਹੋਵੇਗਾ ਰਲੇਵਾਂ
