वाराणसीः पीएम नरेंद्र मोदी के संसदीय क्षेत्र वाराणसी में उपभोक्ता विवाद से जुड़े मामले अधिक आने पर जिला उपभोक्ता फोरम द्वारा ई-फाइलिंग की प्रक्रिया शुरू की जा रही है. उपभोक्ता फोरम द्वारा ऑनलाइन सेवा शुरू किए जाने से शिकायतकर्ताओं को अब विभाग नहीं आने पड़ेगा. क्योंकि कोई भी शिकायतकर्ता अब अपनी समस्या को ऑनलाइन दर्ज कराकर विभाग को बता सकता है.
उपभोक्ता फोरम द्वारा वाराणसी में ऑनलाइन प्रक्रिया अगले माह शुरू हो जाएगी. इस ऑनलाइन प्रक्रिया में शिकायतकर्ता अपने जरूरी कागजात के साथ विभाग की वेबसाइट पर अपलोड कर ऑनलाइन अपनी बात पहुंचाकर शिकायत कर सकता है. यही नहीं शिकायतकर्ता द्वारा कागजात के साथ किए गए शिकायत का विवरण भी विभाग में ऑनलाइन ही सुरक्षित रखा जाएगा.
इसके लिए राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र एनआईसी द्वारा साफ्टवेयर तैयार कराया जा रहा है. इसके लिए वाराणसी के उपभोक्ता फोरम के हेड क्वार्टर में कर्मचारियों को ट्रेनिंग दी जा रही है. प्रशिक्षण के द्वारा दौरान कर्मचारियों को ई-फाइलिंग में शिकायत कैसे देखा जाए और इसे कैसे आगे बढ़ाया जाए आदि चीजों का प्रशिक्षण दिया जा रहा है, जिससे फोरम का सभी काम जल्दी ऑनलाइन किया जा सके.
