संपूर्ण समाधान दिवस में शिकायत हेतु अलग से लगाए जाएंगे काउंटर

प्रतापगढ़ डीएम डॉ. नितिन बंसल ने बताया कि जनपद में आयोजित होनेवाले संपूर्ण समाधान दिवसों में काफी संख्या में शिकायतकर्ता आते हैं. जिसके कारण सभागार में काफी भीड़ हो जाती है. इसके लिए जनपद की सभी तहसीलों में आयोजित होने वाले प्रत्येक संपूर्ण समाधान दिवस में मुख्य हाल (सभागार) से बाहर बरामदे में अलग से एक काउंटर प्रधानमंत्री आवास योजना हेतु लगाया जा रहा है.

प्रतापगढ़: डीएम डॉ. नितिन बंसल ने अवगत कराया है कि जनपद में आयोजित होनेवाले संपूर्ण समाधान दिवसों में प्राय: राजस्व विभाग, विकास विभाग एवं पुलिस विभाग से संबंधित प्रकरणों के साथ काफी संख्या में शिकायतकर्ता आते है. जिसके कारण सभागार में काफी भीड़ हो जाती है एंव कोविड-19 के दृष्टिगत् सोशल डिस्टेसिंग का अनुपालन सुनिश्चित कराये जाने एवं नियमानुसार सभी प्रकरणों की सुनवाई किये जाने में कठिनाई उत्पन्न हो रही है.

शिकायती प्रार्थना पत्रों में काफी संख्या में प्रधानमंत्री आवास योजना और समाज कल्याण के अन्तर्गत विभिन्न प्रकार की पेंशन, शादी अनुदान और छात्रवृत्ति, कन्या सुमंगला योजना से संबंधित प्रकरण होते हैं. इन योजनाओं से संबंधित विवरण पोर्टल पर ऑनलाइन उपलब्ध रहता है और उन शिकायतों का निस्तारण तत्काल किया जा सकता है.

डीएम ने शासन की मंशानुसार जिन शिकायतों के त्वरित निस्तारण के दृष्टिगत समस्त उपजिलाधिकारियों को निर्देशित किया है कि जनपद की सभी तहसीलों में आयोजित होने वाले प्रत्येक संपूर्ण समाधान दिवस में मुख्य हाल (सभागार) से बाहर बरामदे में अलग से एक काउंटर प्रधानमंत्री आवास योजना हेतु लगाया जाए. जिसका अनुश्रवण परियोजना निदेशक डीआरडीए द्वारा सुनिश्चित करते हुए सभी तहसीलों में क्षेत्रान्तर्गत किसी भी विकास खण्ड के एक खण्ड विकास अधिकारी एवं कर्मचारी को शिकायतें प्राप्त कर आवेदक को सुनने एवं ऑनलाइन विवरण लैपटाप के माध्यम से देखकर तत्काल निस्तारण कराये जाने की कार्रवाई की जाए.

इसी प्रकार समाज कल्याण विभाग, अल्पसंख्यक कल्याण विभाग, पिछड़ा वर्ग कल्याण विभाग, दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग एवं जिला प्रोबेशन विभाग के अन्तर्गत संचालित विभिन्न योजना हेतु काउण्टर की व्यवस्था सुनिश्चित कराई जाए. जिसके अनुश्रवण जिला समाज कल्याण अधिकारी द्वारा करते हुए सभी तहसीलों में क्षेत्रान्तार्गत अधिकारी/कर्मचारी की तैनाती सुनिश्चित कराई जाए. काउण्टर पर लगाए गए अधिकारी/कर्मचारी शिकायतें प्राप्त कर आवेदक को सुनने एवं ऑनलाइन विवरण लैपटाप के माध्यम से देखकर तत्काल निस्तारण कराये जाने की कार्यवाही सुनिश्चित कराएंगे ताकि एक ही बार में शिकायतकर्ताओं की समस्या का समाधान किया जा सके और शिकायतकर्ताओं को बार-बार चक्कर न लगाना पड़े.

सभी विभागीय अधिकारी अपने काउण्टर पर लगाये जाने हेतु विभाग से संबंधित बैनर अवश्य लाएं ताकि शिकायतकर्ता सुलभता से काउण्टर तक पहुंच सके. डीएम ने निर्देशित किया है कि दिये गये निर्देशों का कड़ाई से अनुपालन सुनिश्चित किया जाए.