लखनऊ: अमेरिकी दूतावास के रीजनल इंग्लिश लैंग्वेज ऑफिस (आरईएलओ) के सहयोग से उत्तर प्रदेश मेट्रो रेल कॉरपोरेशन ऐसे कर्मचारियों एवं अधिकारियों के लिए बिजनेस संचार और ग्राहक संबंध विषय पर एक विशेष अभ्यास सत्र का आयोजन करेगा, जो यात्रियों से सीधे संपर्क में रहते हैं. पिछले चार सालों से आरईएलओ के साथ मिलकर उत्तर प्रदेश मेट्रो ऐसे कार्यक्रम आयोजित करता आ रहा है. कोविड-19 के दौर में अपने व्यवहार से यात्रियों से बेहतर संबंध स्थापित करने की चुनौती इस बार के विशेष सत्र के केंद्र में होगी.
यूपीएमआरसी के प्रबंध निदेशक कुमार केशव ने बताया कि कार्यक्रम का आरंभ शुक्रवार को ‘मिट एण्ड ग्रिट‘ सत्र से होगा. इसमें अमेरिका के लुइसियाना प्रांत से आरईएलओ की इंग्लिश लैंग्वेज फैलो सुश्री क्रिस्टिना डिक्सन विडियो कांफ्रेंसिंग के जरिए प्रशिक्षुओं से मुखातिब होंगी. इसके बाद सोमवार 22 जून से 3 जुलाई तक यह सत्र दो बैच में आयोजित किया जाएगा. मेट्रो के कुल 56 कर्मचारी इसमें हिस्सा लेंगे. उन्होंने बताया कि रीजनल इंग्लिश लैंग्वेज ऑफिस (आरईएलओ) की इंग्लिश लैंग्वेज फैलो सुश्री क्रिस्टिना डिक्सन की इस प्रशिक्षण कार्यक्रम में महत्वपूर्ण भूमिका रहेगी.
इस दौरान प्रशिक्षुओं को कोविड-19 के दौरान ग्राहकों से संवाद स्थापित करने, कॉरपोरेट कम्युनिकेशन और विभिन्न समस्या निवारण तकनीक के बारीकियों से वाकिफ कराया जाएगा.
