लखनऊ: दुबई सरकार व अवाया के संयुक्त तत्वाधान में पहली बार आयोजित इंटरनेशनल कॉल सेंटर अवार्ड समारोह में उत्तर प्रदेश आपातकाल सेवा 112 को तीसरा स्थान प्राप्त हुआ है.वहीं प्रथम स्थान पर सिंगापुर पुलिस, दूसरे स्थान पर शारजाह पुलिस रही. इस प्रतियोगिता में विश्वभर से कुल 500 से अधिक पुलिस संस्थाओं ने हिस्सा लिया, जिनमें अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, यूरोप के देश शामिल रहे, जिनका चयन विशेष पैनल द्वारा किया गया.
उत्तर प्रदेश की आपातकाल सेवा 112 को तीसरा स्थान मिला है, उनमें मुख्य रूप से वैज्ञानिक आधार पर गस्त, हर कॉल पर पूर्ण कानूनी कार्रवाई, नागरिकों का पंजीकरण शामिल है. प्रतियोगिता में संयुक्त राज्य अमेरिका की डायल 911 और ऑस्ट्रेलिया की 1020, यूरोप की 112 शामिल है. प्रतियोगिता में पुरस्कृत कॉल सेंटरों का चयन प्रतियोगिता द्वारा निर्धारित मूल्यांकन के विशेष पैनल द्वारा किया जाएगा.
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पिछले दिनों उत्तर प्रदेश के डायल 100 को बदलकर एकीकृत आपातकाल सुविधा लागू करते हुए डायल 112 का उद्घाटन किया गया था. पिछले कुछ दिनों में डायल 112 को अधिक आधुनिक व प्रभावशाली बनाया गया है. यहां पर शिकायत दर्ज करने के बाद शिकायतकर्ता समाधान तक कॉल सेंटर सक्रिय रहता है. शिकायतकर्ता की शिकायत का निवारण होने के बाद कॉल सेंटर फीडबैक रिकॉर्ड करना है. साथ ही आने वाली शिकायतों के आधार पर डाटा तैयार किया जाता है.
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अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यह पुरस्कार पाना उत्तर प्रदेश पुलिस के लिए अत्यंत गर्व का विषय है. इसका श्रेय डायल 112 में कार्य कर रहे हजारों कर्मियों को जाता है. जिनकी दिन-रात की मेहनत की वजह से बेहतर रिस्पॉन्स टाइम और नागरिक सुविधा मिल पा रही है.
-असीम अरुण, एडीजी, डायल 112, उत्तर प्रदेश
यह पुरस्कार हमें नागरिक सुविधाओं में और सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करता है. हम लेटेस्ट टेक्नोलॉजी और परिष्कृत प्रक्रिया द्वारा कानून का राज स्थापित करने के लिए प्रयास करेंगे.
-ओपी सिंह, डीजीपी, उत्तर प्रदेश
