जयपुर. एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की ओर से देश के 48 हवाई अड्डों पर ग्राहक संतुष्टि को लेकर किए गए सर्वेक्षण करवाया गया. जिसमें प्रदेश का उदयपुर एयरपोर्ट देशभर में दूसरे स्थान पर आया है और जोधपुर एयरपोर्ट आठवें स्थान पर आया है. सर्वेक्षण में 20 लाख से कम सालाना यात्री भार वाले एयरपोर्ट शामिल किए गए हैं.
बता दें कि 20 लाख से ज्यादा यात्री भार वाले एयरपोर्ट्स का सर्वेक्षण एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल संस्था की और से कराया जाता है. जहां एयरपोर्ट्स की तुलना विश्व के प्रमुख एयरपोर्ट से होती है. जबकि ग्राहक संतुष्टि सूचकांक का सर्वेक्षण एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया द्वारा घरेलू एयरपोर्ट को लेकर के जाता है. देश भर में ग्राहक संतुष्टि एयरपोर्ट में पहले नंबर पर गुजरात का वडोदरा एयरपोर्ट है.
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जुलाई से दिसंबर 2019 तक 6 महीनों में यात्रियों से 33 मांगों पर उनकी राय ली जाती है. इसके आधार पर सर्वेक्षण के परिणाम सामने लाए गए है. जिसमें उदयपुर एयरपोर्ट की परफॉर्मेंस भी काफी बेहतर बताई जा रही है. यात्रियों के एयरपोर्ट के आवागमन, एयरपोर्ट बिल्डिंग में खानपान की व्यवस्था, पेयजल, टॉयलेट, पार्किंग सहित अलग-अलग मांगों पर यात्रियों से सवाल पूछे जाते हैं. इन सभी के आधार पर रैंकिंग दी जाती है.
5 में से 4.78 रेटिंग मिले उदयपुर एयरपोर्ट को
उदयपुर एयरपोर्ट को सर्वेक्षण में 5 में से 4.78 रेटिंग मिली है. वही पहले नंबर पर रहे बड़ोदरा एयरपोर्ट को 4.79 रेटिंग मिली है. बिहार का गया एयरपोर्ट तीसरे स्थान पर और तमिलनाडू का मदुरई एयरपोर्ट चौथे स्थान पर है. इसी क्रम में जोधपुर एयरपोर्ट आठवें स्थान पर रहा है. लेकिन बीकानेर एयरपोर्ट की रैंकिंग काफी खराब देखने को मिली है. बीकानेर एयरपोर्ट को 48 में से 47 की रैंक मिली है. यात्री भार कम होने के चलते किशनगढ़, जैसलमेर एयरपोर्ट को सर्वे में शामिल नहीं किया गया.
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हालांकि जयुपर एयरपोर्ट का सर्वेक्षण एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल संस्था की ओर से किया जाता है और उदयुपर एयरपोर्ट् का सर्वेक्षण एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की ओर से किया गया है. लेकिन सर्वेक्षण के मानक और बिन्दु एक ही है.
इन मानकों पर जयपुर की तुलना में उदयपुर को मिले अधिक अंक
- एयरपोर्ट पर आवागमन के लिए सिटी ट्रांसपोर्ट में जयपुर के 4.58 अंक तो उदयपुर के 4.76
- पार्किंग सुविधाओं में जयपुर को 4.51 अंक और उदयपुर को 4.73 अंक
- चेकिंग लाइन में समय लगने से परेशानी, जयपुर को ओर 4.50 और उदयपुर को 4.64 अंक
- एयरपोर्ट में इंडक्शन बोर्ड और साइनेज के आधार पर जयपुर को 4. 49अंक और उदयपुर के 4.70 अंक
- रेस्टोरेंट और खानपान की व्यवस्था को लेकर जयपुर को 4.33 अंक और उदयपुर के 4.67 अंक
- वॉशरूम और टॉयलेट की स्वच्छता में जयपुर को4.55 और उदयपुर को 4.69 अंक
