जयपुर. कोरोना की पहली लहर के दौरान लॉकडाउन लगने पर डिस्कॉम के बिजली के बिलों से जुड़ी वसूली का काम लगभग अटक गया था. डिस्कॉम ने ऑनलाइन पेमेंट, ऑनलाइन बिल समेत कई तकनीक इजाद कर उपभोक्ताओं में प्रचार किया, लेकिन राजस्व वसूली का काम धीमा ही रहा था. अब कोरोना की दूसरी लहर की वजह से डिस्कॉम ने औसत बिल जारी करने का निर्देश दिया है. लेकिन डिस्कॉम की असली परेशानी अब शुरू हो सकती है. कोरोना संक्रमण का दौर आगे बढ़ा और लॉकडाउन के रूप में चल रहा अनुशासन पखवाड़ा आगे बढ़ाया गया तो सीधे तौर पर इसका असर बिजली के बिलों के भुगतान पर पड़ेगा.
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बिजली कंपनियों में कोरोना संक्रमित कर्मचारियों की स्थिति
⦁ जयपुर डिस्कॉम- 450 कर्मचारी संक्रमित
⦁ अजमेर डिस्कॉम- 260 कर्मचारी संक्रमित
⦁ जोधपुर डिस्कॉम- 280 कर्मचारी संक्रमित
⦁ राजस्थान विद्युत उत्पादन निगम- 210 कर्मचारी संक्रमित
⦁ राजस्थान विद्युत प्रसारण निगम- 110 कर्मचारी संक्रमित
100 से ज्यादा सब डिवीजन में कामकाज प्रभावित
कोरोना संक्रमितों में करीब 600 इंजीनियर भी शामिल हैं. यह सभी डिस्कॉम के अलग-अलग खंडों में तैनात थे. ऐसे में करीब 100 सब डिवीजन कार्यालय में डिस्कॉम का कामकाज प्रभावित हुआ है. खास तौर पर उपभोक्ताओं से जुड़े कामकाज प्रभावित हुए है. कुछ सब डिवीजन कार्यालय में भी ग्रिड सब स्टेशन से जुड़े कामकाज पर असर पड़ा है.
संक्रमण से बचने और रेवेन्यू वसूली के लिए ऑनलाइन सेवाओं का विस्तार
कर्मचारी और आम बिजली उपभोक्ताओं को कोरोना संक्रमण से बचाने और बिजली के बिल के भुगतान के साथ ही दूसरे कामों को डिस्कॉम ने तकनीक का सहारा लेकर ऑनलाइन सेवाओं के रूप में विस्तारित किया है. मतलब उपभोक्ता को डिस्कॉम से जुड़े किसी भी काम के लिए कार्यालय में आने की जरूरत नहीं. घर बैठे ही बिजली का बिल भी मोबाइल पर आएगा और पेमेंट भी मोबाइल के जरिए ऑनलाइन किया जा सकेगा. मीटर से जुड़ी या बिजली से जुड़ी कोई शिकायत है तो वह भी ऑनलाइन तरीके से उपभोक्ता दर्ज कर सकता है. जिस पर सुनवाई करते हुए त्वरित निस्तारण भी होगा.
ऊर्जा मंत्री डॉ. बीडी कल्ला के निर्देश पर इन सेवाओं का विस्तार किया गया है. इसके लिए उपभोक्ता अपने मीटर की रीडिंग की फोटो बिल पर अंकित कर, नंबर लिख कर अपने जोन के व्हाट्सएप नम्बर पर भेजते हैं तो बिल मीटर की रीडिंग के आधार पर या रीडिंग के अनुसार संशोधित करके भेज दिया जाएगा. इसके लिए मोबाइल नंबर जारी किए गए हैं.
⦁ जयपुर जोन मोबाइल नम्बर-9413375901
⦁ कोटा जोन मोबाइल नम्बर-9413385881
⦁ भरतपुर जोन मोबाइल नम्बर 9413375882
जयपुर डिस्कॉम का घरेलू उपभोक्ता बिजली मित्र एप या लिंक www.bijlimitra.com/selfservice पर जाकर/ ब्राउज कर भी अपने मीटर की फोटो और नंबर भेजकर मीटर रीडिंग के आधार पर संशोधित बिल के लिए आवेदन कर सकते हैं.
जिन उपभोक्ताओं के मोबाइल नम्बर निगम में रजिस्टर्ड हैं, उन्हें बिल राशि भुगतान अंतिम तिथि, भुगतान प्राप्ति की सूचना भेजी जा रही है. उपभोक्ता सेवा केन्द्र के टोल फ्री नम्बर 18001806507, 1912 और दूरभाष नम्बर 0141-2203000 पर कॉल कर विद्युत संबंधी शिकायतों को दर्ज करा सकते हैं.
उपभोक्ताओं द्वारा बिल प्राप्त करने, मोबाइल रजिस्टर्ड करने, पूर्व में रजिस्र्टड मोबाइल पर लॉस्ट पेमेंट डिटेल/अंतिम भुगतान की जानकारी प्राप्त करने के लिए 7065051222 नम्बर पर एसएमएस (SMS) की सुविधा भी उपलब्ध है. आपको अलग-अलग सुविधा के लिए मैसेज टाइप करना पड़ेगा
⦁ बिल के लिए मोबाइल पर JVVNL BILL
⦁ मोबाइल रजिस्टर्ड करने के लिए - JVVNL RGMOB
⦁ लास्ट पेमेंट डिटेल के लिए - JVVNL LPAY
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ग्रामीण क्षेत्रों में ऑनलाइन सेवाओं का उपभोक्ता कम करते हैं इस्तेमाल
डिस्कॉम के सामने सबसे बड़ा संकट ग्रामीण क्षेत्र के उपभोक्ता हैं. वे ऑनलाइन तकनीक का इस्तेमाल कम ही करते हैं. पिछले साल जब लॉकडाउन लगा था तब भी डिस्कॉम को ग्रामीण क्षेत्रों में बिल भुगतान की वसूली में दिक्कत आई थी. एक बार फिर वही परेशानी डिस्कॉम को नजर आ रही है. हालांकि डिस्कॉम के स्तर पर ऑनलाइन सेवा के विस्तार का उपखंड स्तर तक उपभोक्ताओं में प्रचार-प्रसार किया जा रहा है. इसका कितना असर उपभोक्ताओं पर होगा और वह इसका कितना इस्तेमाल कर पाएंगे, यह जून महीने तक ही सामने आ पाएगा.
