जयपुर. एमआई रोड पर जीपीओ कार्यालय की बिजनेस डाकघर में ज्वेलरी पार्सल समय पर नहीं लगने से ज्वैलर कारोबारियों को समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है. ऐसे में मंगलवार को ज्वेलरी कारोबारियों ने डाकघर के बाहर समस्याओं को लेकर विरोध दर्ज करवाया है.
जेम्स एंड ज्वैलरी से जुड़े कारोबारियों ने विरोध प्रदर्शन करते हुए बताया कि कई दिनों से ज्वेलर अपना पार्सल विदेश भेजने के लिए सुबह से ही लाइनों में खड़े हो जाते हैं. लेकिन देर शाम तक भी उनके पार्सल नहीं लिए जाते और उन्हें वापस लौटा दिया जाता है. वहीं इस मामले को लेकर डाकघर प्रबंधक का कहना है कि स्टाफ की कमी और वर्क लोड होने से ये समस्या हुई है. लेकिन जल्द ही इस का समाधान किया जाएगा.
ज्वेलर कारोबारी पुनीत ने बताया कि जेम्स एंड ज्वेलरी का कारोबार करने वाले व्यापारी रोजाना ऑर्डर बुकिंग पर पार्सल विदेश भेजते हैं. ऑनलाइन बुकिंग के जयपुर से काफी पार्सल विदेश जाते हैं. ऑनलाइन बिजनेस की पॉलिसी है कि 5 से 7 दिन में बुकिंग का सामान डिस्पैच होना जरूरी है. लेकिन जीपीओ के बिजनेस डाकघर में स्टॉफ की कमी के चलते व्यापारी परेशान हो रहे हैं. इस कारण पार्सल समय पर विदेश नहीं पहुंच पा रहे हैं.
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पहले व्यापारियों के 100 से 150 पार्सल एक दिन में लग जाते थे. लेकिन अब मैनेजमेंट और स्टॉफ की कमी से केवल 10 पार्सल का लिमिटेशन कर दिया गया है. पिछले कुछ दिन से एक व्यापारी के 10 पार्सल ही लिए जा रहे थे. लेकिन अब 10 पार्सल भी रोजाना नहीं लिए जा रहे. नंबर सिस्टम होने की वजह से डाकघर पर रात 12 बजे से ही व्यापारी लाइन लगाना शुरू कर देते हैं. सुबह पोस्ट ऑफिस खुलने तक रात और अलसुबह से ही लाइने लगना शुरू हो जाती है. पूरे दिन अपने नंबर का इंतजार करने के बाद शाम को 5 बजे पोस्ट ऑफिस के कर्मचारियों की तरफ से बोल दिया जाता है कि अब आपका पार्सल नहीं लग सकेगा. ऐसे में पूरा दिन खराब हो जाता है. ऐसे में पार्सल भी नहीं लगता. इसके चलते व्यापारियों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है.
ऐसे में व्यापारियों के लिए ज्यादा परेशानी खड़ी हो गई है कि ऑनलाइन बुकिंग आने पर कस्टमर को पार्सल भेजना जरूरी होता है. लेकिन डाकघर के स्टाफ और मैनेजमेंट की वजह से पार्सल समय पर नहीं पहुंच पा रहे. समय पर पार्सल नहीं पहुंचने के कारण व्यापारियों के अकाउंट सस्पेंड हो रहे हैं. रात और दिन पार्सल भेजने के इंतजार में व्यापारी अपनी कीमती ज्वेलरी लेकर डाक घर में खड़े रहते हैं. इसमें काफी रिस्क भी रहता है.
ज्वेलर कारोबारी गोपाल सोनी ने बताया कि समय पर पार्सल डिलीवर नहीं होने की वजह से आईडी भी सस्पेंड हो रही है. कई बार 5- 6 दिन तक ज्वेलर कारोबारियों के पार्सल पोस्ट ऑफिस में ही घूमते रहते हैं. दिन भर इंतजार करने के बाद व्यापारियों को बोल दिया जाता है कि आज पार्सल नहीं लग पाएंगे. डाक में जल्दी नंबर लगाने के लिए ज्वेलर कारोबारी रात से ही लाइन लगाकर बाहर बैठ जाते हैं. ज्वेलर कारोबारियों ने आरोप लगाया है कि जानकार लोगों के पार्सल ही समय पर ले लिए जाते हैं. जबकि आम ज्वेलर परेशान हो रहे हैं. रोजाना 60 से 70 ज्वेलर कारोबारी डाकघर के बाहर बैठे रहते हैं. ऐसे में कई परेशानियों का सामना करना पड़ता है. कर्मचारियों से शिकायत करते हैं तो उच्च अधिकारियों का हवाला देकर टालमटोल कर देते हैं.
डाकघर प्रबंधक हरदेवाराम ने बताया कि स्टॉफ कम होने की वजह से पार्सल वालों की भीड़ बढ़ गई थी. वर्क लोड बढ़ने की वजह से थोड़ी समस्या हुई है. आगे समस्याओं का समाधान करते हुए बुधवार से पार्सल के लिए दो काउंटर शुरू कर दिए जाएंगे. इसकी वजह यह भी है कि दूर-दूर से उपभोक्ता जीपीओ बिजनेस डाकघर में ही आते हैं. जिससे ज्यादा वर्क लोड पड़ता है. कोशिश की जा रही है कि सभी डाकघरों में फॉरेन आर्टिकल बुक किए जाएं, ताकि जीपीओ कार्यालय का वर्क लोड कम हो सके. इससे उपभोक्ताओं को भी नजदीकी डाकघर में सुविधा मिल सकेगी.
