ग्वालियर। प्रदेश के ऊर्जा मंत्री और कोविड प्रभारी मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने अपने सरकारी आवास पर लोगों की मदद के लिए हेल्प डेस्क शुरू की है. इसका मकसद उन लोगों को कोरोना संक्रमण काल में मदद पहुंचाना है, जो अपने बीमार परिजन के इलाज से लेकर दवाइयों तक किसी भी प्रकार की मदद चाहते हैं. फिलहाल यह डेस्क 24 घंटे लगातार काम कर रहा है. शुरुआती दौर में यहां समस्याओं को लेकर रोजाना लगभग एक हजार कॉल आते थे. जो अब कुछ घट गए हैं. कोरोना संक्रमण की दर में गिरावट से लोगों के फोन आना भी कम हो गए हैं.
हेल्प डेस्क में कॉल कर मांगें मदद
दरअसल पिछले महीने कई बार ऐसे मौके आए, जब कोरोना मरीजों के परिजन ने अस्पताल में हंगामा किया. लोग ऑक्सीजन बेड, दवाइयां और रेमडेसिविर इंजेक्शन नहीं मिलने से नाराज थे. वहीं अधिकारी ऐसे मौके पर लोगों के फोन भी नहीं उठा रहे थे. जिससे उनकी समस्या कही ज्यादा बढ़ जाती थी. कई बार मैदान में डटे रहने के बावजूद कोविड प्रभारी मंत्री इन लोगों को उनकी समस्या को हल नहीं निकाल पा रहे थे. क्योंकि इस दौरान वह कुछ लोगों के कॉल ही रिसीव कर पाते थे. जिस वजह लोगों को परेशान होना पड़ता था. यही समस्या को देखते हुए मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने अपने सरकारी आवास पर हेल्प डेस्क शुरू की.
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यहां 4 कर्मचारी लगातार काम करते हैं. वह हर कॉल के बारे में पूरा डिटेल रखते हैं. उसके बाद यह सभी कॉल मंत्री के पीए द्वारा संबंधित तक पहुंचाई जाती है. जिसके बाद मरीजों की समस्या को हल किया जाता है. वहीं अगर किसी मरीज की समस्या कुछ गंभीर किस्म की होती है, तो खुद ऊर्जा मंत्री तोमर उसकी मदद के लिए आगे आते हैं.
