Ola, Uber से सफर करने वालों को नहीं मिल रहा मोटर व्हीकल एग्रीगेट गाइडलाइन का फायदा

जनता की सुविधा को देखते हुए केंद्र सरकार ने 27 नवंबर 2020 को मोटर व्हीकल एग्रीगेट गाइडलाइन जारी की थी, लेकिन इसका फायदा कस्टमर्स को नहीं मिल पा रहा है. पढ़िए पूरी खबर..

भोपाल। कई बार कैब बुक करने के बावजूद भी आखिरी समय में बुकिंग निरस्त कर देना आम लोगों के लिए परेशानी का कारण बनता जा रहा है. जनता की सुविधा को देखते हुए केंद्र सरकार ने 27 नवंबर 2020 को मोटर व्हीकल एग्रीगेट गाइडलाइन जारी की थी, जिसके तहत अगर कोई व्यक्ति मोबाइल ऐप से कैब बुक करता है और आखरी समय में ड्राइवर राइड कैंसिल कर देता है, तो ड्राइवर को 10 प्रतिशत पेनाल्टी देनी होगी. वहीं आखिरी समय में राइड कैंसिल करने पर कस्टमर को भी इसका 10 प्रतिशत अगली राइड में देना होगा. ये गाइडलाइन जनता की सुविधा के लिए लागू की गई थी, लेकिन कस्टमर को इसका कोई खास फायदा नहीं मिल पाया.

कैब राइड कैंसिलेशन में कंपनी को मिलता है फायदा

कैब ड्राइवरों का कहना है कि अक्सर कस्टमर राइड तभी कैंसिल करते है, जब कस्टमर द्वारा जिस लोकेशन से राइड बुक की जाती है, उस लोकेशन से एक किलोमीटर दूर कैब मिले. ऐसी स्थिति में कस्टमर राइड कैंसिल कर देता है, लेकिन कैब ड्राइवरों का प्रयास होता है कि राइड कस्टमर द्वारा ही कैंसिल की जाए, जिससे अमाउंट कस्टमर के अकाउंट से कटे. ऐसे में ज्यादातर राइड कस्टमर द्वारा ही कैंसिल की जाती है. इसमें 50 रुपये का घाटा कस्टमर को होता है, जिसमें से 25 रुपये कंपनी को मिलता है. अगर कस्टमर राइड कैंसिल नहीं करते है, तो मजबूरन ड्राइवर को बुकिंग कैंसिल करनी पड़ती है, जिसमें 50 रुपये का घाटा ड्राइवर को होता है. ड्राइवरों का कहना है कि बुकिंग चाहे कस्टमर कैंसिल करें या फिर ड्राइवर कैसिंल करें. दोनों ही सूरतों में फायदा कंपनी का होता है, क्योंकि कैंसलेशन प्राइस में कंपनी का 25 रुपए फिक्स रहता है.

राइड कैंसिल करने पर कस्टमर्स का 50 रुपये का नुकसानकस्टमर्स का कहना है कि इस गाइडलाइन का कोई फायदा और नुकसान हमे नजर नहीं आ रहा है, क्योंकि अक्सर हम कैब बुक तभी करते है, जब अर्जेंट कही जाना हों. कई बार ऐसा होता है कि जिस लोकेशन से हम राइड बुक करते है, गाड़ी उस लोकेशन से 1 से 2 किलोमीटर दूर आती है. ऐसे में हमे बुकिंग कैंसिल करनी पड़ती है. बुकिंग कैंसिल करने पर मैसेज आता है कि राइड कैंसिल करने पर 10 प्रतिशत पेनाल्टी अगली बुकिंग पर लगेगी. जब हम भविष्य में दोबारा कैब बुक करते है, तब 10 प्रतिशत पेनाल्टी के साथ कैब का किराया देना पड़ता है. मोटर व्हीकल एग्रीगेट गाइडलाइन के बाद कम हुई शिकायतें- RTOआरटीओ अधिकारी संजय तिवारी का कहना है कि ये गाइडलाइन जनता की सुविधा के लिए लाई गई थी. इसका जनता को फायदा भी मिलता है, क्योंकि अब ड्राइवर बुकिंग कैंसिल करने से बचता है. जिस लोकेशन की बुकिंग हों, उस लोकेशन पर समय पर पहुंचने का प्रयास करता है. इससे जो शिकायतें कस्टमर्स की पहले आती थी, वह अब नहीं आ रही है.

उन्होंने बताया कि राइड कैंसिल को लेकर अब तक कोई गंभीर शिकायत आरटीओ में नहीं आई है. हालांकि जब भी इस तरह की शिकायतें आएंगी, उनका निराकरण आरटीओ द्वारा किया जयगा.