शिमला: शहर में लोगों को पानी के बिलों के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे. अब फोन पर ही विभाग की ओर से पानी के बिल मिलेंगे. जल निगम में पंजीकृत उपभोक्ताओं को पानी के बिल फोन पर एसएमएस के जरिए दिए जाएंगे.
शहर के जिन-जिन उपभोक्ताओं ने अपने फोन नंबर जल निगम के साथ रजिस्टर करवाएं हैं, सिर्फ उन्हें ही जल निगम की फोन पर बिल सेवा मिलेगी. जल निगम की ओर से उपभोक्ताओं से अपने फोन नम्बर वेबसाइट पर पंजीकृत करवाने की अपील की जा रही है.
मैसेज के जरिए भेजेंगे बिल
जल निगम की ओर से अब तक घरों में जाकर पानी के बिल दिए जा रहे थे, लेकिन अब फोन पर मैसेज के जरिये ही बिल भेजने जा रहा है. हालांकि कई उपभोगताओं के नम्बर पंजीकृत न होने से जल निगम उन्हें बिल नहीं भेज पा रहा है.
विभाग ने लोगों से किया आग्रह
जल निगम की शिकायत निवारण अधिकारी रीना ने लोगों से आग्रह किया कि उपभोक्ता जोनल दफ्तरों या जल निगम की वेबसाइट पर जाकर अपना नंबर रजिस्टर्ड या अपडेट करवा सकता हैं.
नंबर अपडेट करना जरूरी
उन्होंने कहा कि अगर लोग अपना नंबर अपने उपभोक्ता खाते से जोड़ते हैं, तभी उन्हें यह सुविधा मिलेगी. इसके साथ ही उन्होंने कहा कि कई उपभोक्ताओं ने जो नंबर रजिस्टर किए हैं, वह पुराने है. ऐसे में लोगों को अपना नंबर अपडेट करना जरूरी होगा.
फीडबैक देने का आग्रह
इसके साथ ही उन्होंने लोगों से अपनी समस्या का निवारण होने या ना होने पर अपना फीडबैक देने का भी आग्रह किया, ताकि जल निगम लोगों की सुविधा के लिए अपनी कार्यप्रणाली में और सुधार कर सकें. उन्होंने कहा कि जल निगम की हमेश से कोशिश रही है की लोगों को बेहतर सुविधा दी जा सके.
बता दें की हाल ही में शहर को पानी की आपूर्ति करने वाली कंपनी जल निगम हाल ही में लोगों को फोन पर पानी के बिल एसएमएस करने का फैसला लिया था, लॉकडाउन के दौरान कई उपभोक्ताओं तक बिल नहीं पहुंचे थे, ऐसे में लोगों की सुविधा के लिए जल निगम ने यह सुविधा शुरू की है.
जल निगम की माने तो इस प्रक्रिया में उन्हें अभी भी कई दिक्कतें पेश आ रही है. निगम का कहना है कि कई उपभोक्ताओं के नंबर जल निगम के पास रजिस्टर्ड नहीं है, ऐसे में उपभोक्ताओं के नंबर पर उनका बिल नहीं भेजा जा रहा है.
