हैदराबाद: ऐसे समय में जब डिजिटल भुगतान (digital payments) का चलन तेजी से बढ़ा है, ग्राहकों के बैंक खातों के ओटीपी, पिन और पासवर्ड चोरी कर उन्हें लाखों की चपत लगाने की घटनाएं चिंता का कारण बनी हैं. वहीं, ग्राहक सुरक्षा उपायों का पालन करने पर भी ध्यान नहीं दे रहे हैं. वह डिजिटल लेनदेन में शामिल सुविधा के प्रति आकर्षित होते हैं. जैसे-जैसे ये डिजिटल भुगतान गति पकड़ रहा है, धोखाधड़ी भी उसी गति से बढ़ रही है. साइबर अपराधी जागरूकता की कमी का फायदा उठा रहे हैं, जिससे हम सभी को अपनी गाढ़ी कमाई की सुरक्षा के लिए हर संभव सावधानी बरतने की जरूरत है.
नकद लेन-देन करते समय, या बैंक में पैसा जमा करते समय हम एक या दो बार नोट गिनते हैं. हम पैसा जमा करते समय बैंक खाता संख्या और नाम भरते समय अत्यधिक सावधानी बरतते हैं. इसी तरह की सतर्कता आज के डिजिटल लेन-देन में नहीं है, जिसका फायदा जालसाज उठाते हैं. यहां तक कि भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) भी इस मामले में जनता को सचेत करता रहा है, फिर भी आए दिन डिजिटल फ्रॉड की खबरें आ रही हैं.
इन दिनों डिजिटल घोटालेबाज इतने शातिर हो गए हैं कि लोकप्रिय बैंकों की नकली वेबसाइट तक का उपयोग कर रहे हैं. वे ग्राहकों के मेल के लिंक भेज रहे हैं या उनके फोन पर एसएमएस कर रहे हैं. वे उन्हें कहते हैं कि आपके बैंक कर्मचारी हैं. जब वे बैंक कार्ड के अंतिम चार अंक बताते हैं, तो ग्राहक उन पर विश्वास करने लगते हैं. यदि वे ओटीपी जैसे अन्य संवेदनशील विवरण साझा करते हैं, तो ठग सेकंडों में उनके खाते खाली कर देते हैं.
क्या आप कभी अपने फोन और सोशल मीडिया पासवर्ड साझा करते हैं? आप इन विवरणों को अत्यधिक गोपनीय मानते हैं. फिर, आपको अपने बैंक डिटेल को और भी सुरक्षित रखना चाहिए. खाता संख्या, क्रेडिट या डेबिट कार्ड पिन और पासवर्ड किसी के साथ साझा नहीं करना चाहिए. यदि आपके परिवार के सदस्य भी आपके कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो पासवर्ड और पिन बार-बार बदलें. यदि कोई मेल भेजता है या कॉल करता है, ओटीपी मांगता है, तो इसे आपके पैसे चुराने का प्रयास मानें.
फर्जी एप्स के झांसे में न आएं : सोशल मीडिया पर कभी भी फर्जी एप्स और विज्ञापनों के झांसे में न आएं (Never fall in trap of fake apps). यदि आप ऐसे एप्स पर क्लिक करते हैं, जो असली लगते हैं, तो वे सीधे आपके फोन में डाउनलोड हो जाते हैं. फिर वे आपके मोबाइल और कंप्यूटर से आपकी सभी महत्वपूर्ण जानकारी लेना शुरू कर देते हैं. कभी-कभी, वे आपके गैजेट्स पर पूरा नियंत्रण कर लेते हैं.
अपने मेल में ऐसे लिंक पर क्लिक करने से पहले हमेशा जांच लें. इसके बजाय, आप सीधे उनके एप्स या वेबसाइटों में जाएं. अगर आपके फोन में पहले से कोई एप है लेकिन फिर से वही एप डाउनलोड हो रहा है, तो इसमें धोखाधड़ी शामिल है. केवल उन्हीं ई-कॉमर्स एप्स को सब्सक्राइब करें, जिनके फॉलोअर्स लाखों में हैं. उन्हें अपने व्यक्तिगत डेटा जैसे फोन नंबर, फोटो आदि का उपयोग करने की अनुमति देने से पहले उनकी साख की जांच करें.
भुगतान पूरा करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करना पर्याप्त है. लेकिन अगर वे आपके खाते में पैसे जमा करने के नाम पर पिन भी मांगते हैं, यानी कुछ गलत है. आपका फ़ोन नंबर उनके लिए आपको पैसे भेजने के लिए पर्याप्त है. क्यूआर कोड या मोबाइल पिन की कोई आवश्यकता नहीं है.
कभी-कभी, हमें अपने परिचितों के सोशल मीडिया अकाउंट्स से तत्काल आर्थिक मदद के लिए रिक्वेस्ट आती है. ये धोखाधड़ी बढ़ी है. आपके जानने वाले लोग पैसे की जरूरत पड़ने पर आपको फोन करेंगे. यदि आप इस सरल तर्क को समझेंगे, तो आपका पैसा नहीं डूबेगा.
लॉटरी जीतने के लालच से खाली हो सकता है खाता : जालसाज एसएमएस और ई-मेल भेजकर कहते हैं कि आपने लॉटरी जीती है. वे कहते हैं कि लॉटरी के पैसे भेजने के लिए उन्हें आपके व्यक्तिगत डेटा, बैंक खाते और क्रेडिट कार्ड के विवरण की आवश्यकता है. यदि आप उन पर विश्वास करते हैं, तो आप निश्चित रूप से पैसे खो देंगे. जरा सोचिए कि बिना टिकट खरीदे कोई लॉटरी कैसे जीत सकता है.
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इस तरह के बुनियादी तार्किक तर्क वित्तीय धोखाधड़ी से खुद को बचाने में मदद करेंगे. साइबर ठग आरबीआई के दिशा-निर्देशों के नाम पर आपका केवाईसी डेटा मांगते हैं. एक बात तो तय है कि आरबीआई कभी भी जनता से जुड़ी ऐसी निजी जानकारी नहीं मांगता.
झूठे कस्टमर केयर सेंटर या सर्विस नंबर से सावधान रहें. जब हम बैंकों, बीमा कंपनियों और आधार केंद्रों के संपर्क नंबर खोजते हैं, तो सर्च इंजन बहुत सारी जानकारी प्रदान करते हैं. कभी-कभी, साइबर चोर यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके फोन नंबर ऐसे सर्विस नंबर के रूप में प्रमुखता से दिखें.
अगर हम उन नंबरों पर कॉल करते हैं और अपना व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं, तो हमारा पैसा जाएगा. केवल बैंकों और बीमा कंपनियों की अधिकृत वेबसाइटों पर जाएं. आपके बैंक के ग्राहक सेवा के अधिकारी कभी भी आपका ओटीपी नहीं मांगते हैं. वे आपके पंजीकृत नंबर के आधार पर आपके खाते के कुछ विवरण पहले से ही जानते हैं. वे केवल आपका ऑनलाइन खाता लेते समय आपके द्वारा चुने गए प्रश्नों के उत्तर मांगते हैं.
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