हैदराबाद: इलेक्ट्रिक मोबिलिटी कंपनी Ola Electric ने सोमवार को घोषणा की कि कंपनी ने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) से प्राप्त 10,644 शिकायतों में से लगभग 99.1 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया है. स्टॉक एक्सचेंज फाइलिंग में कंपनी ने अपने वाहनों से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए अपने मजबूत तंत्र पर प्रकाश डाला.
Ola Electric के मुख्य वित्तीय अधिकारी हरीश अबीचंदानी ने फाइलिंग में कहा कि "वास्तव में, हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि CCPA से हमें जो 10,644 शिकायतें मिलीं, उनमें से 99.1 प्रतिशत शिकायतों का समाधान ओला इलेक्ट्रिक के मजबूत निवारण तंत्र के अनुसार ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि के साथ किया गया."
यह बयान सीसीपीए द्वारा निर्धारित समय सीमा से ठीक एक दिन पहले आया है, जो 22 अक्टूबर को समाप्त हो रही है. सीसीपीए ने 7 अक्टूबर को भाविश अग्रवाल के नेतृत्व वाली कंपनी को 'कारण बताओ नोटिस' जारी किया था, जिसमें सेवा की कमियों के बारे में हजारों उपभोक्ता शिकायतों के निपटान के लिए स्पष्टीकरण मांगा गया था और जवाब देने के लिए 15 दिन का समय दिया गया था.
कुल शिकायतों में से 3,364 धीमी सेवा और मरम्मत से संबंधित थीं, 1,899 ओला के इलेक्ट्रिक स्कूटरों की देरी से डिलीवरी से संबंधित थीं, और 1,459 शिकायतों ने अधूरे सेवा वादों को उजागर किया, जिससे व्यापक उपभोक्ता असंतोष हुआ. अतिरिक्त शिकायतों में भ्रामक विज्ञापनों की ओर इशारा किया गया, जो इसके उत्पादों के प्रदर्शन, विशेषताओं और उपलब्धता को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते थे.
इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहन निर्माता कंपनी के शेयरों में सोमवार को 6.09 प्रतिशत की गिरावट आई और यह 81.64 रुपये पर बंद हुआ. यह 20 अगस्त को 157.40 रुपये के अपने सर्वकालिक उच्च स्तर से 48 प्रतिशत की गिरावट दर्शाता है.
