लखनऊ : रेलवे प्रशासन भले ही ट्रेन से सफर के दौरान यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के लाख दावे करे, लेकिन हकीकत यही है कि महंगा किराया चुकाकर भी यात्रियों को ट्रेनों में शुद्ध पानी तक मयस्सर नहीं है. जनरल कोच की तो छोड़िए लखनऊ चंडीगढ़ एक्सप्रेस के सेकंड एसी कोच में गंदे व बदबूदार पानी की सप्लाई की जा रही है. पानी इतना गंदा है कि यात्री हाथ तक नहीं धुल सकते, मुंह धुलना तो दूर की बात है. यात्री ने सेकंड एसी कोच के नल से निकलते गंदे पानी का वीडियो पोस्ट कर रेलवे को आइना दिखाया है. ट्रेन संख्या 15011 लखनऊ चंडीगढ़ एक्सप्रेस में प्रदूषित पानी की सप्लाई को लेकर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर यात्री ने शिकायत की है. इसके अलावा लखनऊ के चारबाग रेलवे स्टेशन के डॉरमेट्री के टॉयलेट्स और लखनऊ मेल के टॉयलेट्स और एसी को लेकर यात्रियों की शिकायतों की भरमार है.
लखनऊ चंडीगढ़ एक्सप्रेस के सेकंड एसी कोच में यात्री संदीप शुक्ला यात्रा कर रहे थे. टॉयलेट गए तो वह इतना गंदा था कि हिम्मत ही नहीं जुटा पाए. इसके बाद उन्होंने बेसिन का नल खोला तो उसमें गंदे पानी की सप्लाई हो रही थी. जिसके बाद यात्री ने नल से निकलते गंदे और प्रदूषित पानी का वीडियो बनाया और रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव के साथ रेलवे प्रशासन को टैग करते हुए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर पोस्ट किया. लिखा कि इतना गंदा पानी और टॉयलेट? यात्रियों की हेल्थ का कुछ तो ख्याल कीजिए. रेल प्रशासन की तरफ से यात्री की शिकायत का समाधान करने का आश्वासन दिया गया.
ट्रेन नंबर 13019 से सफर कर रहे यात्री आनंद चौधरी नॉर्दर्न रेलवे स्टेशन पहुंचे. उन्होंने एसी वेटिंग लॉज बुक किया था, लेकिन यहां पर मेल कमोड टूटा पड़ा था. उन्होंने इसकी शिकायत फीडबैक रजिस्टर में दर्ज करने की स्टाफ से बात कही, जिसके बाद यात्री का आरोप है कि कर्मचारियों ने उनके साथ अभद्रता की. इस तरह का आरोप लगाते हुए उन्हें उन्होंने रेलवे सेवा, रेल मिनिस्टर और नॉर्दर्न रेलवे से एक्स पर टूटे कमोड की फोटो के साथ शिकायत दर्ज कराई. रेलवे सेवा की तरफ से भी उन्हें समस्या का समाधान करने का आश्वासन मिला.
ट्रेन संख्या 12229 लखनऊ मेल से सफर कर रहे यात्री संदीपन कीर्ति ने रेल प्रशासन से एक्स पर शिकायत की है कि लखनऊ मेल जैसे ही स्टेशन से आगे बढ़ी B-1 कोच की स्थिति देखिए. इसके टॉयलेट्स किस कदर गंदे हैं. एसी काम नहीं कर रहा है. क्या यात्री इसके लिए रेलवे को पे करते हैं? रेलवे सेवा की तरफ से नेसेसरी एक्शन लेने के लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया गया.
उत्तर रेलवे के मंडल रेल प्रबंधक सचिंद्र मोहन शर्मा का कहना है कि यात्रियों की शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाता है. जिन यात्रियों को दिक्कत हुई इसके लिए हम खेद व्यक्त करते हैं. यात्रियों को बेहतर सुविधा उपलब्ध कराना ही हमारी प्राथमिकता है.
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