नई दिल्ली: कंबोडिया में साइबर घोटाला केंद्रों से 60 और भारतीयों को बचाए जाने के साथ, उस देश से बचाए गए भारतीयों की कुल संख्या अब 360 हो गई हैं. लेकिन मामले की सच्चाई यह है कि न केवल कंबोडिया में, बल्कि म्यांमार, लाओस और वियतनाम जैसे अन्य दक्षिण पूर्व एशियाई देशों में भी 1,000 से अधिक भारतीय नागरिक साइबर धोखाधड़ी शिविरों में फंसे हुए हैं.
वास्तव में, जब कोई कंबोडिया में भारतीय दूतावास की वेबसाइट खोलता है, तो एक सलाह सामने आती है, जिसमें रोजगार के लिए उस देश में जाने के इच्छुक भारतीय नागरिकों को चेतावनी दी जाती है कि वे केवल अधिकृत एजेंटों के माध्यम से ही ऐसा करें. अन्य दक्षिण पूर्व एशियाई देशों में भारतीय मिशनों ने भी इसी तरह की सलाह जारी की है.
तो, ये सलाह क्या बताती हैं?
कंबोडिया में भारतीय दूतावास द्वारा जारी सलाह में कहा गया है, 'यह सलाह दी जाती है कि कंबोडिया में संभावित नियोक्ता की पृष्ठभूमि की पूरी तरह से जांच की जाए. भारतीय नागरिकों को यह भी सलाह दी जाती है कि वे उस उद्देश्य के विपरीत गतिविधियों में शामिल न हों, जिसके लिए मेजबान सरकार द्वारा वीजा दिया जाता है, जैसे कि पर्यटक वीजा पर रोजगार की तलाश करना.'
लाओस में भारतीय दूतावास की वेबसाइट पर चलाई जा रही इसी तरह की एक सलाह में कहा गया है कि भारतीय नागरिकों को थाईलैंड के माध्यम से उस पड़ोसी दक्षिण पूर्व एशियाई देश में रोजगार का लालच दिया जा रहा है. एडवाइजरी में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि 'ये फर्जी नौकरियां लाओस में गोल्डन ट्रायंगल स्पेशल इकोनॉमिक जोन में कॉल सेंटर घोटाले और क्रिप्टो-मुद्रा धोखाधड़ी में शामिल संदिग्ध कंपनियों द्वारा 'डिजिटल सेल्स और मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव' या 'कस्टमर सपोर्ट सर्विस' जैसे पदों के लिए हैं.'
एडवाइजरी में कहा गया है कि 'दुबई, बैंकॉक, सिंगापुर और भारत जैसे स्थानों में इन कंपनियों से जुड़े एजेंट एक साधारण साक्षात्कार और टाइपिंग टेस्ट लेकर भारतीय नागरिकों की भर्ती कर रहे हैं, और वापसी हवाई टिकट और वीजा सुविधा के साथ उच्च वेतन, होटल बुकिंग की पेशकश कर रहे हैं. पीड़ितों को अवैध रूप से थाईलैंड से लाओस में सीमा पार ले जाया जाता है और कठोर और प्रतिबंधात्मक परिस्थितियों में लाओस में गोल्डन ट्रायंगल विशेष आर्थिक क्षेत्र में काम करने के लिए बंदी बना लिया जाता है. कभी-कभी, उन्हें अवैध गतिविधियों में लिप्त आपराधिक सिंडिकेट द्वारा बंधक बना लिया जाता है और लगातार शारीरिक और मानसिक यातना के तहत कठिन परिस्थितियों में काम करने के लिए मजबूर किया जाता है.
वियनतियाने में भारतीय दूतावास द्वारा चलाई जा रही सलाह के अनुसार, भारतीय श्रमिकों को देश के अन्य क्षेत्रों में खनन और लकड़ी के कारखानों जैसी कम लागत वाली नौकरियों में काम करने के लिए लाओस लाया गया है और ज्यादातर मामलों में उनके संचालक उनका शोषण करते हैं और उन्हें अवैध काम में खतरे में डालते हैं.
यह कहते हुए कि कई भारतीयों को बहुत कठिन परिस्थितियों में बचाया गया है, सलाह में कहा गया है कि 'थाईलैंड या लाओस में आगमन पर वीज़ा रोजगार की अनुमति नहीं देता है और लाओस अधिकारी ऐसे वीज़ा पर लाओस आने वाले भारतीय नागरिकों को वर्क परमिट जारी नहीं करते हैं. यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पर्यटक वीज़ा का उपयोग केवल पर्यटन के उद्देश्य से किया जाना है.'
पिछले साल सितंबर से अपनी वेबसाइट पर चल रही एडवाइजरी में म्यांमार में भारतीय दूतावास का कहना है कि अंतरराष्ट्रीय अपराध सिंडिकेट विभिन्न कंपनियों के माध्यम से भारत के नागरिक अशांतिग्रस्त पूर्वी पड़ोसी में नौकरियों की पेशकश कर रहे हैं. ऐसे सिंडिकेट म्यावाड्डी, यांगून, लाउक्काइंग, लैशियो और ताचिलेइक जैसे क्षेत्रों में काम कर रहे हैं.
इसमें कहा गया कि 'हाल ही में, म्यांमार सरकार ने म्यांमार कानूनों के अनुसार ऑनलाइन धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और मानव तस्करी में शामिल व्यक्तियों के लिए कड़ी सजा को अधिसूचित किया है.' एडवाइजरी में भारतीय नागरिकों को आगाह किया गया है कि वे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या अन्य असत्यापित स्रोतों के माध्यम से ऐसे नौकरी प्रस्तावों में न फंसें.
इसमें कहा गया है कि 'भारतीय नागरिकों को सलाह दी जाती है कि वे विदेश में संबंधित मिशनों के माध्यम से विदेशी नियोक्ताओं की साख की जांच/सत्यापन करें और विदेश में किसी भी नौकरी की पेशकश को लेने से पहले भर्ती एजेंटों के साथ-साथ कंपनियों की पृष्ठभूमि भी स्थापित की जानी चाहिए.'
इस बीच, इस सप्ताह की शुरुआत में 60 भारतीय नागरिकों के बचाव के बाद, नोम पेन्ह में भारतीय दूतावास ने कहा कि भारतीय नागरिकों को सलाह दी गई है कि वे अवैध साइबर अपराध न करें और दूतावास और कंबोडियाई हॉटलाइन नंबरों पर संपर्क करें. वास्तव में, भारतीय मिशनों द्वारा जारी की गई सभी सलाह ऐसे जाल में फंसने वाले भारतीय नागरिकों के लिए हेल्पलाइन नंबर साझा करती हैं.
तो, भारतीय इस जाल में क्यों फंस रहे हैं और कॉल सेंटर घोटाले चलाने वाले इन धोखेबाज नियोक्ताओं की कार्यप्रणाली क्या है?
जैसा कि लाओस में भारतीय दूतावास द्वारा जारी की गई सलाह में कहा गया है कि इन फर्मों से जुड़े दुबई, बैंकॉक, सिंगापुर और भारत जैसे स्थानों में एजेंट एक साधारण साक्षात्कार और टाइपिंग टेस्ट लेकर भारतीय नागरिकों की भर्ती कर रहे हैं, और वापसी हवाई टिकट और वीजा सुविधा के साथ उच्च वेतन, होटल बुकिंग की पेशकश कर रहे हैं.
सुप्रीम कोर्ट में वकील और साइबर कानून विशेषज्ञ पवन दुग्गल ने ईटीवी भारत को बताया कि 'भारत सरकार ने वही किया जो उसे करना था. लेकिन लोग आत्मसंतुष्ट हैं. (मतलब लोग उन देशों में भारतीय मिशनों की वेबसाइटों की जांच नहीं करते हैं जहां वे जा रहे हैं).' उन्होंने कहा कि वह इस घटना को नई साइबर विश्व व्यवस्था कहते हैं.
दुग्गल ने बताया कि 'यह वह क्रम है, जहां साइबर अपराध दैनिक जीवन का साथी होगा. साइबर सुरक्षा उल्लंघन नई सामान्य बात होगी. हमें अत्यधिक सावधानी बरतनी चाहिए अन्यथा आप साइबर अपराध का शिकार बन जाएंगे.' सीयूटीएस इंटरनेशनल थिंक टैंक के निदेशक (अनुसंधान) और डिजिटल अर्थव्यवस्था और साइबर सुरक्षा के विशेषज्ञ अमोल कुलकर्णी के अनुसार, धोखाधड़ी वाले कॉल सेंटरों में नौकरियों के लिए भारतीयों का दक्षिण पूर्व एशिया की ओर आकर्षित होना भारत में नौकरी और आय सृजन के अवसरों की कमी के कारण भी है.
कुलकर्णी ने ईटीवी भारत को बताया कि 'दक्षिणपूर्व एशिया में अच्छे जीवन का आकर्षण भी है.' उन्होंने कहा कि इन देशों में आमतौर पर भारतीयों को डेटा एंट्री ऑपरेटर के रूप में नियुक्त किया जाता है. कुलकर्णी ने बताया कि 'वे क्षेत्रीय भारतीय बोलियों में दक्ष भारतीयों को रोजगार देते हैं और उन्हें भारत में अपने संबंधित क्षेत्रों के लोगों के साथ जुड़ने के लिए तैयार किया जाता है. इस तरह, वे मीठी-मीठी बातें करके उन क्षेत्रों के लोगों को धोखा दे सकते हैं. भारतीय कर्मचारियों को पता ही नहीं चलता कि डेटा का दुरुपयोग कैसे हो रहा है.'
उन्होंने कहा कि भारतीय नागरिकों को एक बार उस देश में ले जाया जाता है, जहां ऐसे धोखाधड़ी वाले कॉल सेंटर संचालित होते हैं, उन्हें प्रशिक्षित किया जाता है और पहले कुछ महीनों के लिए वेतन दिया जाता है. कुलकर्णी ने कहा कि 'वेतन 700 डॉलर से 800 डॉलर प्रति माह तक होता है. लेकिन उसके बाद उन्हें जाने की अनुमति नहीं है. उनके पासपोर्ट नियोक्ताओं द्वारा जब्त कर लिए जाते हैं और भर्ती एजेंट गायब हो जाते हैं. उनके नियोक्ता उन्हें रिहा करने के लिए अत्यधिक धनराशि की मांग करते हैं.
उन्होंने आगे कहा कि घोटालेबाज शेयरों में निवेश करते हैं और भारतीय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का विश्वास हासिल करते हैं. हालांकि ऐसे उपयोगकर्ताओं को शुरू में कुछ रिटर्न मिलता है, लेकिन एक बार जब वे पर्याप्त राशि निवेश करने का निर्णय लेते हैं, तो उनके खातों तक पहुंच अवरुद्ध कर दी जाती है.
तो, इस समस्या से कैसे निपटा जा सकता है?
भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र (I4C) के अनुसार, दक्षिण पूर्व एशिया से उत्पन्न होने वाले साइबर अपराध खतरों से निपटने के लिए गृह मंत्रालय द्वारा एक उच्च स्तरीय अंतर-मंत्रालयी समिति का गठन किया गया है. समिति विदेश मंत्रालय जैसे प्रासंगिक मंत्रालयों और सोशल मीडिया मध्यस्थों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों जैसी अन्य संस्थाओं के साथ समन्वय करेगी.
दुग्गल के मुताबिक यह सही दिशा में एक अच्छा कदम है. उन्होंने कहा कि 'आप ठोस तरीके से आगे बढ़ सकते हैं. इससे सिस्टम में मौजूद खामियों की पहचान करने और उन्हें दूर करने में मदद मिलेगी. साइबर अपराध एक वैश्विक घटना है और इस खतरे से निपटने के लिए अंतर्राष्ट्रीय सहयोग की आवश्यकता है.'
कुलकर्णी के अनुसार, हालांकि I4C ने ऐसी घोषणा की है, समिति को अंततः उन देशों में स्थानीय जांच अधिकारियों पर निर्भर रहना होगा. उन्होंने कहा कि 'पहली प्राथमिकता भारतीय पीड़ितों को उन देशों से बाहर निकालना है. दूसरी सबसे महत्वपूर्ण बात घोटालेबाजों की पहचान करना है. यह मानव तस्करी का एक नया रूप है.' दूसरी प्राथमिकता भारतीय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं द्वारा खोए गए पैसे की वसूली करना है.
कुलकर्णी ने कहा कि इसके लिए लोगों में जागरूकता पैदा करने की जरूरत है. उन्होंने बताया कि 'भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने 'बी अवेयर' नामक एक बहुत ही उपयोगी हैंडबुक और 'जीरो लायबिलिटी फ्रेमवर्क' नामक एक दस्तावेज जारी किया है. यदि उपभोक्ता उचित समय सीमा के भीतर शिकायत करता है, तो वित्तीय सेवा प्रदाता क्षतिपूर्ति के लिए उत्तरदायी है. संदिग्ध लेनदेन की पहचान करने के लिए बैंकों और पे वॉलेट में पर्याप्त सिस्टम होना चाहिए. ऐसे मामलों में आरबीआई बिल्कुल भी उत्तरदायी नहीं है.
