नई दिल्ली: पिछले कुछ दिनों में पायलटों के सामूहिक हड़ताल पर चले जाने के कारण टाटा समूह की एयरलाइन विस्तारा को जिस उथल-पुथल के दौर का सामना करना पड़ रहा है. वहीं, आज गुरुवार को विस्तारा ने लगभग 10 फीसदी उड़ान संचालन रद्द कर दिया है. कंपनी ने बताया कि हमने पहले ही अपने परिचालन को स्थिर कर लिया है. लेकिन हम बेहतर योजना बनाई जा सकती थी और होनी भी चाहिए थी.
विस्तारा सीईओ ने क्या कहा?
वहीं, अपने कर्मचारियों को संबोधित मंथली लेटर में, विस्तारा के सीईओ विनोद कन्नन ने कहा कि जैसा कि आप निस्संदेह जानते हैं, हमें 31 मार्च से 2 अप्रैल तक महत्वपूर्ण परिचालन रुकावट का सामना करना पड़ा. हमारे ग्राहकों द्वारा महसूस की गई चिंता और निराशा दर्द के बराबर ही थी. हम सभी ने यह देखकर महसूस किया कि हमारे पॉपुलर ब्रांड को विभिन्न क्षेत्रों से नकारात्मक टिप्पणियां मिल रही हैं.
विस्तारा सीईओ ने आगे कहा कि कुछ गलत बयानी की गई है और उन्होंने कहा कि मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि सबसे खराब स्थिति हमारे पीछे है, और हमने पहले ही अपने परिचालन को स्थिर कर दिया है, हमारा ऑन-टाइम प्रदर्शन (ओटीपी) 9 अप्रैल 2024 को 89 फीसदी तक बढ़ गया है (दूसरा) सभी भारतीय एयरलाइनों में सबसे अधिक).
टर्बुलेंट फेज की ओर इशारा करते हुए, उन्होंने कहा कि इसके पीछे कई कारण थे, जिनमें एटीसी देरी, पक्षी हिट और पिछले महीने की शुरुआत में रखरखाव गतिविधियां शामिल थीं. इन सभी का अत्यधिक अनुकूलित नेटवर्क पर व्यापक प्रभाव पड़ा. हम खिंचे हुए थे हमारे पायलट रोस्टर में और इंजेक्शनों का सामना करने के लिए र्याप्त लचीलापन नहीं था जिसे हम अन्यथा झेल लेते.
विस्तारा सीईओ ने कहा कि हमें बेहतर योजना बनानी चाहिए थी और यह हमारे लिए एक सीखने वाला अनुभव रहा है जिसकी हम गहन समीक्षा करेंगे. उन्होंने इसके पायलटों और अन्य कर्मचारियों को उनके सहयोग और अत्यंत व्यावसायिकता के साथ चीजों को प्रबंधित करने के लिए आभार व्यक्त किया. ग्राहकों के मोर्चे पर, वह कहते हैं कि हम प्रभावित अवधि में रद्दीकरण और देरी से प्रभावित प्रत्येक ग्राहक तक पहुंच गए हैं. हमने नियामक आदेश के अनुसार आवश्यक मुआवजा प्रदान किया है, और उन यात्रियों के लिए अतिरिक्त सेवा वसूली वाउचर की भी पेशकश की है जिनकी उड़ानें काफी विलंब हुआ.
