नई दिल्ली: अब रेलवे से जुड़ी कई सेवाओं का लाभ WhatsApp की मदद से उठाया जा सकेगा. ट्रेन यात्री पीएनआर स्टेटस, ट्रेन का लाइव स्टेटस, खाने का ऑर्डर, ट्रेन टिकट बुकिंग, ट्रेन का शेड्यूल, कोच की स्थिति, ट्रेन यात्रा के दौरान किसी भी असुविधा के मामले में शिकायत दर्ज कराने जैसी कई अन्य जानकारी WhatsApp पर प्राप्त कर सकते हैं.
रेलवे ने जारी किया नंबर
WhatsApp Railofy चैटबॉट के आधार पर काम करता है. रेलवे की WhatsApp सेवा के लिए 98811-93322 नंबर को सेव करना होगा. नंबर सेव करने के बाद मोबाइल में WhatsApp खोलना होगा. WhatsApp खोलने के बाद आपको इस चैटबॉट के मैसेज बॉक्स में जाकर अंग्रेजी में Hi लिखना होगा.
कुछ देर बाद एक मैसेज आएगा, जिसमें पीएनआर स्टेटस, फूड ऑर्डर, ट्रेन स्टेटस जैसे कई ऑप्शन दिखेंगे. इन ऑप्शन में ट्रेन में खाना, मेरी ट्रेन कहां है, कन्फर्म यात्रा की गारंटी, वापसी टिकट बुक करें, ट्रेन का शेड्यूल, कोच की स्थिति और ट्रेन यात्रा के दौरान शिकायत जैसे ऑप्शन दिखेंगे. सेलेक्ट सर्विस में जाकर ऑप्शन चुनें, आगे की प्रक्रिया को फॉलो करें और आगे बढ़ने के लिए लिंक पर क्लिक करें.
रेलवे ने ऐसा कदम क्यों उठाया?
भारतीय रेलवे का व्हाट्सएप सेवा शुरू करके यात्रियों की सुविधा बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है. यह अभिनव सुविधा यात्रियों को भारत में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में से एक व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे रेलवे से संबंधित विभिन्न सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति देती है. चाहे आप अपना पीएनआर स्टेटस चेक करना चाहते हों, अपनी ट्रेन की लाइव लोकेशन ट्रैक करना चाहते हों, खाना ऑर्डर करना चाहते हों, टिकट बुक करना चाहते हों या शिकायत दर्ज करना चाहते हों, अब सब कुछ सिर्फ एक मैसेज की दूरी पर है.
इस उपयोगकर्ता-अनुकूल पहल के साथ, भारतीय रेलवे का लक्ष्य अपने यात्रियों को सहज, वास्तविक समय सहायता देना है. इससे ट्रेन यात्रा अधिक आरामदायक और परेशानी मुक्त हो.
