नई दिल्ली: डिजिटल लेनदेन के व्यापक रूप से अपनाए जाने के साथ ही फंड ट्रांसफर करने के लिए यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) का इस्तेमाल सामान्य हो गया है. तेज,एफिशियंट और इस्तेमाल में आसान, UPI लेनदेन हमारे जीवन को बहुत सरल बनाते हैं. हालांकि, लेन-देन की आसानी के साथ-साथ इसमें कुछ जोखिम भी होता है, जैसे कि गलती से किसी और के अकाउंट में पैसा ट्रांसफर करना.
ऐसे में अगर आपने भी किसी गलत UPI आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो घबराएं नहीं. इस स्थिति को सुधारने और अपना पैसा वापस पाने के कई तरीके हैं. अगर आपने गलत यूपीआई पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो सबसे पहले लेन-देन के विवरण की दोबारा जांच करें और पुष्टि करें कि क्या ट्रांसफर वास्तव में गलत UPI आईडी पर किया गया है.
जांच करने के बाद पैसे वापस लेने की प्रक्रिया को फॉलो करें. तो चलिए अब आपको बताते हैं कि अगर किसी गलत यूपीआई पर पैसे ट्रांसफर हो जाएं तो उन्हें कैसे वापल पा सकते हैं.
गलत प्राप्तकर्ता से संपर्क करें
आपका पहला कदम गलत लेनदेन के लाभार्थी से संपर्क करना होना चाहिए. हालांकि, अगर आपके पास उसकी कॉन्टैक्ट डिटेल नहीं हैं, तो यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है. ऐसे मामलों में सफलता काफी हद तक प्राप्तकर्ता की सद्भावना पर निर्भर करती है. इस तरह की गलती से बचने के लिए अनजाने प्राप्तकर्ता को पहले UPI के जरिए 1 रुपये जैसी छोटी राशि ट्रांसफर करें, ताकि आपको ज्यादा नुकसान न हो.
अपने लेन-देन मैसेज को संभाल कर रखें
यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आप अपने सभी ट्रांजैक्शन मैसेजों को अपने फोन पर सेव करके रखें. जब आप शिकायत दर्ज कर रहे हों, तो PPBL नंबर सहित ट्रांजैक्शन डिटेल महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं. अगर आपने कोई गलत पेमंट किया है, तो आप इसके बारे में नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
अपने बैंक में शिकायत दर्ज करें
अपने पेमेंट प्लेटफॉर्म की ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अलावा, अपने बैंक में शिकायत दर्ज करना भी महत्वपूर्ण है. उन्हें गलत लेनदेन के बारे में सूचित करें और संबंधित जानकारी प्रदान करें. भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अनुसार, गलत भुगतान के बारे में शिकायत दर्ज करने के दो दिनों के भीतर आपका खोया हुआ पैसा वापस मिल सकता है.
हालांकि, अपने बैंक को गलत लेनदेन के बारे में जल्द से जल्द सूचित करना महत्वपूर्ण है, जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज करेंगे, पैसे वापस मिलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी.
गलत UPI भुगतान के बाद उठाए जाने वाले कदम
अगर आपने गलत भुगतान UPI या इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से किया गया था, तो पहला कदम शिकायत नंबर 18001201740 डायल करना है. इसके बाद सभी आवश्यक विवरण प्रदान करते हुए एक फ़ॉर्म भरें और अपने बैंक में शिकायत दर्ज करें. अगर बैंक निर्धारित समय के भीतर समस्या का समाधान करने में विफल रहता है, तो आप भारतीय रिजर्व बैंक के लोकपाल को उनकी वेबसाइट के माध्यम से समस्या बता सकते हैं.
याद रखें कि इन प्रक्रियाओं में समय लगता है. प्रतीक्षा करना कष्टदायक हो सकता है, लेकिन इन स्टेप्स के साथ, आपको अपना पैसा वापस मिलने की अधिक संभावना है. लेन-देन करने से पहले हमेशा अपने विवरण की दोबारा जांच करें और सतर्क रहें. डिजिटल दुनिया सुविधाजनक है, लेकिन इसके साथ ही कुछ चुनौतियां भी हैं.
