হায়দরাবাদ, 24 জুলাই: ক্রমেই বাড়ছে কল ড্রপের সংখ্যা ৷ দিনকয়েক আগে বেড়েছে ট্যারিফ চার্জ ৷ অধিকাংশ গ্রাহকদের অভিযোগ ট্যারিফ চার্জ বৃদ্ধির পরও কল ড্রপ সমস্যা থেকে রেহাই মিলছে না ৷ ট্রাইয়ের (TRAI) তরফে বিভিন্নভাবে সার্ভিস প্রোভাইডার সংস্থাগুলিকে হুঁশিয়ারি দেওয়া হলেও কোন সুফল মিলছে না ৷ বিভিন্নভাবে কল ড্রপের সম্মুখীন হচ্ছেন গ্রাহকরা ৷ কিন্তু জানেন কি কল ড্রপ সমস্যার মূল কারণ খারাপ নেটওয়ার্ক হলেও, মোবাইলের সমস্যা থেকেও অনেক সময় কল ড্রপ হয় ৷ দেখা গিয়েছে মোবাইলের নেটওয়ার্ক বারংবার আসা-যাওয়ার সমস্য়া থাকলে কলড্রপ হয় ৷ পাশাপাশি ডিভাইসের সমস্যার কারণেও কল ড্রপ হয়ে থাকে ৷
- কল ড্রপের সাধারণ কারণ
খারাপ নেটওয়ার্ক (Weak Signal): কল ড্রপের সাধারণ কারণ হল খারাপ নেটওয়ার্ক ৷ দেখা গিয়েছে মোবাইল নেটওয়ার্কের স্ট্যাটাসবারে চারটি সিগন্যাল বার থাকে ৷ যদি সবক'টি থাকে তবে নেটওয়ার্ট ভালো হয় ৷ কিন্তু তা না-থাকলে কল ড্রপের মতো সমস্যা হয় ৷ উদাহরণ স্বরূপ বলা যেতে পারে, ধরুন মোবাইলের নেটওয়ার্কে 4টি'র মধ্যে একটি বার থাকলে নেটওয়ার্কের ব্যাপক সমস্যা ধরা হয় ৷
সফটওয়্যারের সমস্যা (Software Glitches): মোবাইল সফটওয়্য়ার আপডেট না-থাকলেও কলড্রপের সমস্যা হয় ৷ তবে এই সমস্যা স্মার্টফোনের ক্ষেত্রে না-হলেও, বেশ কয়েকটি ডিভাইসের ক্ষেত্রে দেখা গিয়েছে সফটওয়্যার আপডেট না-করলে সিগন্যালিংয়ের সমস্যা হচ্ছে ৷
নেটওয়ার্ক কনজেশন (Network congestion): অনেকে সময় দেখা যায় মোবাইল টাওয়ারের এলাকাতেও কল ড্রপের সমস্যা হয় ৷ অর্থাৎ, সেই জায়গায় অনেক ব্যবহারকারীরা একই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার কারণে এই সমস্যা হয় ৷
- কীভাবে এড়াবেন কলড্রপের সমস্যা
অন্য সংস্থার নেটওয়ার্ক বেছে নিন (Switch to a different Network): নির্দিষ্ট একটি সংস্থার নেটওয়ার্কের যদি বহুল ব্যবহার হয়ে থাকে, সেক্ষেত্রে যদি সেই নেটওয়ার্কে কল ড্রপের সমস্যা হয়, তাহলে নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করে নেওয়া শ্রেয় ৷
মোবাইল আপডেট করুন (Update Your Phone): স্মার্টফোন আপডেট রাখতে হবে নিয়মিত ৷ মোবাইলের সফটওয়্যার আপডেট থাকলে নেটওয়ার্ক ও কল ড্রপের সমস্যা মিটে যায় ৷ তাই বেশিবার কল ড্রপ হলে দেখে নেওয়া দরকার মোবাইলের সফটওয়্যার আপডেট আছে কি না ৷
রিস্টার্ট ডিভাইস (Restart Your Phone): ফোনের অপর প্রান্তে থাকা ব্যক্তির আওয়াজ ঠিক মতো শুনতে না-পেলে সেটিকে রিস্টার্স করুন ৷ ফোনটিকে বন্ধ করে চালু করলে সেই সমস্যা থেকে রেহাই পাওয়া যায় ৷ তবে অ্যান্ড্রয়েড ও আইওএস-এর ক্ষেত্রে কলড্রপ অনেকটাই কম হয় ৷
ওয়াই-ফাই কলিং (Wi-Fi calling ): মোবাইল নেটওয়ার্কয়ে কল ড্রপের সমস্যা হলে বা পর্যাপ্ত নেটওয়ার্ক না-থাকলে স্মার্ট ফোনে থাকা ওয়াই-ফাই কলিংয়ের সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন ৷ অ্যান্ড্রয়েডের ক্ষেত্রে সেটিংস অ্যাপে গিয়ে সিম কার্ড সেটিংস অপশনে 'ওয়াই-ফাই কলিং'এর সুবিধা থাকবে ৷ আইওএসের ক্ষেত্রে ফোন সেকশনের সেটিংস অ্যাপে এই সুবিধা থাকে ৷
রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিং (Reset Network Settings): সর্বশেষ অপশন হিসেবে নেটওয়ার্ক সেটিংস অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারে ৷ তবে সেটা স্মার্টফোনের মডেলের উপর নির্ভর করে ৷ সেটিংসের রিসেট অপশনে গিয়ে ডিভাইসটি রিসেট করতে পারেন ৷ এক্ষেত্রে অবশ্যই মনে রাখতে হবে 'রিসেট' করলে সমস্ত ব্লু টুথ সেটিংস ও ওয়াই-ফাই সেটিংস ডিলিট হয়ে যাবে ৷
