নয়াদিল্লি, 23 জানুয়ারি: অ্যাপ ক্যাবের ভাড়া একই দূরত্বের ক্ষেত্রে মোবাইল ফোনের ধরন অনুযায়ী বদলে যাচ্ছে । সাধারণ অ্যানড্রয়েড ফোন থেকে গাড়ি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে যে ভাড়া দেখাচ্ছে, আইফোন থেকে অ্যাপ ক্যাবের বুকিংয়ে তা কয়েক গুণ বেড়ে যাচ্ছে ! গুরুতর এই অভিযোগে অ্যাপ ক্যাব সংস্থা ওলা এবং উবরকে নোটিস পাঠিল কেন্দ্রীয় সরকার। একই দূরত্বের জন্য একেক গ্রাহকের থেকে ভিন্ন ভিন্ন ভাড়া নেওয়ার ব্যাখ্যা তলব করা হয়েছে এই দুই সংস্থার কাছ থেকে।
কেন্দ্রীয় উপভোক্তা মন্ত্রকের সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (CPCA) ওলা ও উবরকে এই বিষয়ে নোটিস পাঠিয়েছে। একই দূরত্বের জন্য এই দুই অ্যাপ ক্যাব সংস্থা একেক যাত্রীর থেকে একেক রকম ভাড়া নিচ্ছে। অভিযোগ, কোন ধরনের ফোন থেকে ক্যাব বুক করা হচ্ছে, তার উপর নির্ভর করে বদলে যাচ্ছে ভাড়ার অঙ্ক। সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি তার নোটিসে বলেছে, কিসের ভিত্তিতে ওলা-উবর একই দূরত্বের যাত্রাপথের জন্য দু'রকম ভাড়া নির্ধারণ করছে, তা ব্যাখ্যা করতে হবে। অ্যাপ ক্যাবের ভাড়ায় এই ধরনের বৈষম্য কেন বা কীসের ভিত্তিতে, তা-ও জানাতে হবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে। অ্যাপ ক্যাব পরিষেবায় স্বচ্ছতার জন্য এই পদক্ষেপ করা হচ্ছে বলে জানানো হয়েছে কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের সূত্রে।
As a follow-up to the earlier observation of apparent #DifferentialPricing based on the different models of mobiles (#iPhones/ #Android) being used, Department of Consumer Affairs through the CCPA, has issued notices to major cab aggregators #Ola and #Uber, seeking their…
— Pralhad Joshi (@JoshiPralhad) January 23, 2025
গত ডিসেম্বরে প্রথম এই দুই অ্যাপ ক্যাব সংস্থার বিরুদ্ধে এই ধরনের অভিযোগ প্রকাশ্যে এসেছিল। এক যুবক দু’টি ফোনের ছবি সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করে দেখিয়েছিলেন, একই জায়গা থেকে একই দূরত্বের জন্য আলাদা ভাড়া দেখানো হচ্ছে। এই দু’টি ফোনে দেখানো ভাড়ার অঙ্কেও বিস্তর ফারাক। এই বিষয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় দীর্ঘ চর্চার পর অ্যাপ ক্যাব সংস্থা উবর এই অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে জবাব দেয়। যদিও ফোনের ধরন অনুযায়ী ভাড়ার বৈষম্যের বিষয়টি স্বীকার করেনি সংস্থা। ফলে, সংস্থার যুক্তি গ্রহণযোগ্য বলে মনে করেননি অনেকে ।
এমনই আরও বেশ কয়েকটি অভিযোগ সামনে আসার পর এই বিষয়টি নিয়ে নড়েচড়ে বসে কেন্দ্র ৷ সমস্যার সমাধানে হস্তক্ষেপ করে সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (CPCA) ৷ কেন্দ্রীয় মন্ত্রী প্রহ্লাদ যোশী জানান, কেন্দ্রীয় সরকার কোনও রকম উপভোক্তা-শোষণ সহ্য করবে না। অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে সামনে আসা অভিযোগগুলি তদন্ত করে দেখবে সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি। যত দ্রুত সম্ভব এর পরিস্থিতি অনুযায়ী পদক্ষেপ করা হবে।
