কলকাতা, 15 মার্চ: হোয়াটসঅ্যাপে অভিযোগ করলে দেখাই হয় না। কোনও উত্তরও মেলে না, এই অভিযোগে জেরবার খাস কলকাতার মেয়র। এবার সেই সমস্যার সমাধানে পদক্ষেপ নিতে নির্দেশিকা জারি করল কলকাতা পৌরনিগম (Citizens Complain On The Mayor's WhatsApp)। সম্প্রতি এই নির্দেশিকা জারি করেছেন কলকাতার পৌর কমিশনার বিনোদ কুমার।
টক টু মেয়র(Talk to Mayor) অনুষ্ঠানে পৌর পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার কথা নাগরিকদের থেকে সরাসরি শোনেন কলকাতার মেয়র ফিরহাদ হাকিম। তবে অধিকাংশ সময়ই অভিযোগকারীরা জানান, তিনি একাধিকবার মেয়রের হোয়াটসঅ্যাপে ছবি-সহ সমস্যার কথা জানিয়েছেন। কিন্তু তার কোনও প্রত্যুত্তর না মেলায়, তিনি এই অনুষ্ঠানে ফোন করে আবার অভিযোগ জানাচ্ছেন। গত অনুষ্ঠানেই তিনি বিষয়টি নিয়ে বিরক্তি প্রকাশ করে হোয়াটসঅ্যাপে আসা সমস্যাগুলোর নজরদারি করতে বলেন। এরপরই তৎপর হয় কর্তৃপক্ষ।
কলকাতা পৌরনিগম সূত্রে খবর, নির্দেশিকায় বলা হয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে প্রচুর মানুষ পৌর পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ জানাচ্ছেন। সেগুলো দ্রুত দেখে সংশ্লিষ্ট দফতরের প্রধান আধিকারিকদের কাছে পাঠাতে হবে। পাশাপাশি অভিযোগকারীর সঙ্গে ফোন করে তাঁর সমস্যা শুনতে হবে। এরপর একটা নির্দিষ্ট সময় জানাতে হবে, যার মধ্যে তাঁর সমস্যার সমাধান করার আশ্বাস দেওয়া হবে। সব শেষে সমস্যার সমাধান হলে ফের পৌরনিগমের পক্ষ থেকে তাঁকে ফোন করে তিনি সন্তুষ্ট হলেন কি না, তা জানতে হবে। সমস্ত ফোন কখন করা, কী বললেন, কোন সময় করা হল গোটা বিষয় খাতায় নথিভুক্ত করতে হবে।
প্রসঙ্গত, পুকুর ভরাট, আর্বজনা ফেলা, জমা জলের বিষয় ও বেআইনি বাড়ি তৈরির ক্ষেত্রে নাগরিকরা বেশি হোয়াটসঅ্যাপ মারফত মেয়রকে অভিযোগ করেন। অভিযোগকারীরা মনে করেন, দ্রুত নিষ্পত্তি হবে এইসব সমস্যার। তবে পরে দেখা যায় হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো ছবি, ভিডিও কিছুই দেখা হয়নি। আর তারপরেই বাধ্য হয়ে তাঁরা ক্ষোভ প্রকাশ করেন টক টু মেয়র অনুষ্ঠানে।
