फर्रुखाबादः बैंक एटीएम (Bank Atm) से जुड़ी अक्सर कई तरह की समस्याएं पहुंचती है. इन्हीं में से एक है पैसा निकालते समय ATM का बंद हो जाना. ऐसे में कई बार पैसा कट जाता है और ग्राहक परेशान हो जाते हैं. इस समस्या को लेकर ईटीवी की टीम ने बैंकों से निदान जानने की कोशिश की. चलिए आगे आपको बताते हैं इस बारे में.
परेशान न हो, इंतजार करेंः फर्रुखाबाद के पीएनबी शाखा के वरिष्ठ शाखा प्रबंधक प्रवेश कुमार ने बताया कि वैसे तो एटीएम में बैटरी का काफी बैकअप होता है. यदि तीन से चार घंटे तक बत्ती नहीं आई और यह बैकअप खत्म हो गया तो एटीएम बंद हो जाता है. ऐसे में ग्राहकों को बिल्कुल भी परेशान नहीं होना चाहिए. उन्होंने एटीएम रिस्टार्ट होने का इंतजार करना चाहिए.
ATM रिस्टार्ट होने पर ट्रांजेक्शन चेक करेंः उनके मुताबिक एटीएम जब रिस्टार्ट हो जाए तो यह चेक करें कि आपके खाते से क्या पैसा कट गया है, यदि हां तो यदि एटीएम से उसकी कोई पर्ची निकली हो तो उसे संभालकर रख लें. इसके बाद सीधे आप अपनी बैंक जहां आपका खाता हो वहां पहुंचे और इसकी लिखित में शिकायत करें. बैंक की ओर से आपको एक फार्म भरवाया जाएगा और 5 दिन में आपका पैसा आपके खाते में ट्रांसफर कर दिया जाएगा.
Bank से शिकायत के बाद भी पैसा न आया तब क्या करें: उनके मुताबिक यदि बैंक से शिकायत के बावजूद 5 दिन के भीतर आपके खाते में पैसा नहीं आता है तो उस स्थिति में 5 दिन के बाद 100 रुपए प्रतिदिन के हिसाब से बैंक को ग्राहक को पेनाल्टी की राशि देनी होती है. यह रिजर्व बैंक का नियम है.