প্রযুক্তিগত সমস্যায় হঠাৎ বিমান বাতিল, কীভাবে ফেরত পাবেন টাকা ? - WHAT IF FLIGHT CANCELLED

Aftermath of Flight Cancelation: মাইক্রোসফটের সফ্টওয়্যার আপডেটের কারণে শুক্রবার বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তিগত সমস্য়ার সৃষ্টি হয় ৷ বিমান পরিষেবা থেকে শুরু করে, শেয়ার বাজার ও মিডিয়াও ব্যপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে ৷

কলকাতা, 20 জুলাই:উইন্ডোজের সমস্যায় শুক্রবার সকাল থেকে নাকাল হতে হয়েছিল বিশ্ববাসীকে ৷ মাইক্রোসফটের এই প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে শেয়ার বাজার থেকে শুরু করে বিমান পরিষেবা, হাসপাতাল পরিষেবা সবক্ষেত্রই ব্যপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয় ৷

বিমানবন্দরে পৌঁছে হাতে লেখা বোর্ডিং পাসের ভাইরাল দৃশ্য সামনে এসেছে ৷ সোশাল মিডিয়াতেও ছবি পোস্ট করেছেন দেশ ও বিদেশের বিমানবন্দরে চেকিং-এর সময় সমস্যায় পড়া যাত্রীরা ৷ মাইক্রোসফটের এই 'ব্লু স্ক্রিন ডেথ'-এর কারণে প্রায় 4 হাজার 400টি ফ্লাইট বাতিল হয়ে গিয়েছে ৷ যদিও সমস্যার সমাধান হয়ে গিয়েছে ৷ কিন্তু বিমানবন্দরে গিয়ে এই ধরনের সমস্যার সন্মুখীন হলে কী করতে হবে তা বুঝতে না-পেরেই কি করবেন বুঝে উঠতে পারেন না ৷ এই পরিস্থিতিতে ঘাবড়ে না-গিয়ে বিমান সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করাই সব থেকে ভালো ৷

বিমান সংস্থা ও বিমানবন্দর সম্পর্কে খোঁজ নেওয়া:

এই ধরনের প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে অনেক যাত্রী সমস্যার সন্মুখীন হন ৷ এই পরিস্থিতি বিমানবন্দর ও বিমান সংস্থা সম্পর্কে আগে খোঁজখবর নিতে হবে ৷

বিমান সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• যেকোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা থেকে শুরু করে বিমান সম্পর্কিত যে কোনও সমস্য়ার জন্য যে সংস্থার টিকিট কেটেছেন সেই সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে ৷ সেই সংস্থার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা আবার নতুন টিকিট বুক করে দেবেন বিমানের ৷ কোনওরকম দেরি না করে সবটাই দ্রুত করতে হবে ৷
• অনেক সময় দেখা যায় প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে চেকিংয়ে বিপুল সংখ্যক মানুষের ভিড় হয়েছে ৷ এক্ষেত্রে হেল্পডেস্কের আধিকারিকের সঙ্গে ফোনে কথা বলতে পারেন কী করতে হবে তা জানার জন্য ৷
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থার এক্স হ্যান্ডেলে টুইট করতে পারেন সমস্যা উল্লেখ করে ৷ দ্রুত সংস্থার কর্মীরা আপানার সঙ্গে যোগাযোগ করে সমাধনের চেষ্টা করবেন ৷ এক্ষেত্রে অবশ্যই বিমানের টিকিটে থাকা পিএনআর নম্বর উল্লেখ করতে হবে ৷
• যে বিমান সংস্থার টিকিটে যাতায়াত করছেন সেই সংস্থার অ্যাপ অবশ্যই মোবাইলে ডাউনলোড করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ৷

সপ্তাহান্তের বিমান :

যদি সপ্তাহান্তের বিমান যাত্রা টিকিট থাকে, সেক্ষেত্রে পরিষেবা বাতিল হল কি না তা বিমান সংস্থার উপর নজর রাখতে হবে অনবরত ৷ প্রয়োজনে 3 ঘণ্টা আগে পৌঁছে যেতে হবে বিমানবন্দরে ৷

আপনি কি টাকা ফেরত পাবেন ?

যে সমস্ত যাত্রীদের বিমান বাতিল হয়েছে তাঁরা টিকিটের দাম ফেরত পাবেন ৷ তবে এক্ষেত্রে দেখে নিতে হবে টিকিট বুকিং করার সময় যাতে টাকা ফেরত দেওয়ার কথা উল্লেখ থাকে ৷ প্রয়োজনে অন্য দিনের টিকিটও কাটতে পারেন ৷

'রিএমবার্সমেন্ট' যোগ্য কি না দেখে নিত হবে:

বিশ্ব জুড়ে প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে বিমান সংস্থা 'রিএমবার্সমেন্ট'-এর সুযোগ দিয়েছে ৷ টিকিট কাটার সময় দেখে নিতে হবে সংস্থাটি সেই সুযোগ দিচ্ছে কি না ৷