ਸਾਗਰ/ਮੱਧ ਪ੍ਰਦੇਸ਼: ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਾਗਰ ਜ਼ਿਲ੍ਹੇ ਦੇ ਬੀਨਾ ਦੇ ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਇਕ ਵੱਡੀ ਮਿਸਾਲ ਕਾਇਮ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲੁੱਟਣ ਲਈ ਮੁਫਤ ਲਗਾਮ ਦੇ ਦਿਓ। ਖਾਸ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਚੱਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ 'ਚ ਸਿਰਫ ਡੇਢ ਰੁਪਏ ਲਈ 7 ਸਾਲ ਤੱਕ ਕੇਸ ਲੜਿਆ ਅਤੇ ਜਿੱਤੇ। ਉਸ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿੰਨਾ ਮਰਜ਼ੀ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਹਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਡੇਢ ਰੁਪਏ ਵੱਧ ਵਸੂਲੇ
ਦਰਅਸਲ, 14 ਨਵੰਬਰ 2017 ਨੂੰ ਚੱਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਬੀਨਾ ਦੀ ਵਿਜੇ ਸ਼੍ਰੀ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਤੋਂ ਗੈਸ ਸਿਲੰਡਰ ਬੁੱਕ ਕਰਵਾਇਆ ਸੀ। 15 ਨਵੰਬਰ 2017 ਨੂੰ ਹੌਕਰ ਗੈਸ ਸਿਲੰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ ਦੇ ਘਰ ਪਹੁੰਚਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 753.50 ਰੁਪਏ ਦਾ ਬਿੱਲ ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ। ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਹੌਲਦਾਰ ਨੂੰ 755 ਰੁਪਏ ਦਿੱਤੇ ਅਤੇ ਡੇਢ ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਮੰਗੇ। ਹੌਲਦਾਰ ਇਹ ਕਹਿ ਕੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲੱਗਾ ਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਡੇਢ ਰੁਪਏ ਦੀ ਬਦਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਡੇਢ ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੱਦ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਉਸ ਨੇ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ। ਇਸ ਸਬੰਧੀ ਜਦੋਂ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਵਿਜੇ ਹੁਰਕਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਸ ਦਾ ਮਜ਼ਾਕ ਉਡਾਇਆ।
ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ
ਆਖਰ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਹੌਲਦਾਰ ਨੇ ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਤੋਂ 755 ਰੁਪਏ ਲੈ ਲਏ ਅਤੇ ਇੰਨੀ ਹੀ ਰਕਮ ਦੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰ ਲਏ। ਇਸ ਰਸੀਦ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਟੋਲ ਫਰੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਜਦੋਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਇਆ ਤਾਂ 2019 ਵਿੱਚ ਉਸਨੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ, ਸਾਗਰ ਵਿੱਚ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ।
ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ 7 ਸਾਲ ਲੰਬੀ ਲੜਾਈ
ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਵੈ-ਮਾਣ ਲਈ 7 ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਲੰਬੀ ਲੜਾਈ ਲੜੀ। ਕਈ ਵਾਰ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਉਸਦਾ ਮਜ਼ਾਕ ਉਡਾਇਆ। ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਸੰਚਾਲਕ ਨੇ ਕੇਸ ਵਾਪਸ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਦਬਾਅ ਵੀ ਪਾਇਆ ਪਰ ਉਹ ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ ਹਟਿਆ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ 7 ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਰਾਜੇਸ਼ ਕੁਮਾਰ ਕੋਸ਼ਟਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਅਨੁਭਾ ਵਰਮਾ ਨੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਸੰਚਾਲਕ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਕੀ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ?
ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਸੰਚਾਲਕ ਨੂੰ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ 6 ਫੀਸਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਚੱਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਨੂੰ 1.5 ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਸੰਚਾਲਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਾਰ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦਾ ਮੁਲਜ਼ਮ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਦੋਸ਼ੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋਏ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪੈਸੇ ਅਤੇ 2 ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ 2 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਅਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਚਕਰੇਸ਼ ਜੈਨ ਵੱਲੋਂ ਵਕੀਲ ਰਾਜੇਸ਼ ਸਿੰਘ ਨੇ ਕੇਸ ਲੜਿਆ।
