नई दिल्ली : भारतीय रेलवे ने ट्रेन में सफर के दौरान अब व्हाट्सऐप से ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने की नई सेवा शुरू की है. भारतीय रेलवे के पीएसयू, आईआरसीटीसी ( भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम ) ने रेल यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने के लिए व्हाट्सऐप संचार शुरू किया. व्हाट्सऐप नंबर 91-8750001323 पर मैसेज या फोन कर यात्री ये सुविधा हासिल कर सकेंगे.
यात्रियों के लिए ई कैटरिंग सेवाओं के सभी प्रश्नों को हैंडल करने के लिए रेलवे ने पावर चैटबॉट शुरू किया है. ताकि यात्रियों की पसंद के अनुसार उन्हें समय पर भोजन परोसा जा सके. हालांकि ये सुविधा अभी कुछ चुनिंदा ट्रेनों में ही यात्रियों को दी जाएगी. ग्राहकों के फीडबैक और सुझावों के आधार पर इसे अन्य ट्रेनों में भी लागू किया जाएगा. आईआरसीटीसी ने एक विशेष रूप से विकसित वेबसाइट के साथ-साथ अपने ई-कैटरिंग फूड ऐप के माध्यम से ई-कैटरिंग सेवाएं शुरू की हैं.
जानकारी के अनुसार शुरूआत में, व्हाट्सऐप संचार के माध्यम से ई-खानपान सेवाओं के कार्यान्वयन के दो चरणों की योजना बनाई गई थी. पहले चरण में, बिजनेस व्हाट्सऐप नंबर लिंक पर क्लिक कर ई-केटरिंग सेवाओं को चुनने के लिए ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजेगा. इस विकल्प के साथ, ग्राहक आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग वेबसाइट के माध्यम से सीधे स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता के बिना अपनी पसंद का भोजन बुक कर सकेंगे.
वहीं दूसरे चरण में, व्हाट्सऐप नंबर ग्राहक के लिए एक इंटरैक्टिव दो तरफा संचार मंच बनने में सक्षम होगा, जिसमें AI ( भारतीय रेलवे ) पावर चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं के सवाल-जवाब और उनके लिए भोजन भी बुक करेगा. फिलहाल, IRCTC की ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से एक दिन में लगभग 50 हजार यात्रियों को भोजन परोसे जा रहे हैं, जो इसकी वेबसाइट के साथ-साथ ऐप के माध्यम से सक्षम हैं.
इससे पहले खबर आई थी कि
काॅरपोरेट ट्रेन तेजस में यात्रियों को खरीददारी की सुविधा देने की तैयारी है. तेजस एक्सप्रेस में अब यात्री सफर के दौरान अपनी मनपसंद की वस्तुएं खरीद सकेंगे. IRCTC Chief Regional Manager Ajit Kumar Sinha ने बताया कि कई फर्मों ने संपर्क स्थापित किया है. कंपनियां अपने उत्पाद Tejas Express के अंदर बेचेंगी.चार अक्टूबर 2019 में IRCTC ने पहली बार लखनऊ जंक्शन से नई दिल्ली के बीच देश की first corporate train Tejas Express की शुरुआत की थी. जल्द ही तेजस एक्सप्रेस में अब फ्लाइट की तरह ही शॉपिंग की सुविधा शुरू हो जाएगी. ट्रेन के अंदर जिन सामनों की बिक्री होगी वह बाहर से काम कीमत पर यात्रियों को उपलब्ध हों, इसे लेकर विशेष तौर पर विचार चल रहा है. उत्पाद बनाने वाले कंपनियों के प्रतिनिधियों ने इसके लिए हामी भरी है.
