मथुरा: नगर निगम मथुरा वृंदावन ने लगातार मिल रही शिकायतों के निराकरण के लिए एक अहम कदम उठाया है. नगर निगम मथुरा वृंदावन ने उपाय नामक एक ऐप लॉन्च किया है. इसमें लोग सीधे नगर निगम से संबंधित शिकायतों का फोटो या वीडियो बनाकर भेज सकते हैं. शिकायत करने के बाद अगर समस्या हल हो जाती है तो शिकायतकर्ता से प्रसन्नता कोड लिया जाएगा और शिकायत हल न होने पर फीडबैक लेकर संबंधित अधिकारी के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी. उपाय ऐप लॉन्च होने के बाद नगर निगम मथुरा वृंदावन लोगों को भरोसा दिला रहा है कि समस्याओं का निराकरण समय अवधि में किया जाएगा.
नगर आयुक्त मथुरा वृंदावन नगर निगम अनुनय झा ने बताया कि नगर निगम में जितनी भी शिकायतें आती हैं. सोशल साइट, नगर निगम की वेबसाइट, कंट्रोल रूम और फोन जैसे स्रोतों से शिकायते आती है. इन सभी शिकायतों को अलग-अलग पोर्टल पर मैनेज करना और मॉनिटर करना हमारे लिए थोड़ा मुश्किल पड़ रहा था. प्रमुख सचिव से मिलकर हमने इस समस्या से अवगत कराया था. इस पर एक कंपनी ने मथुरा नगर निगम की समस्याओं को दूर करने के लिए उपाय नाम का ऐप बनाया. कंपनी ने जितने भी अलग-अलग शिकायतों के स्रोत हैं उसको कंबाइंड कर दिया है. सब शिकायतो को कॉमन प्लेटफार्म पर ले आए हैं.
नगर आयुक्त अनुनय झा ने बताया कि इस ऐप के माध्यम से लोग सफाई की शिकायत कर सकते हैं. स्ट्रीट लाइट रिपेयर की समस्या, वाटर पाइप लाइन लीकेज और रिपेयर, सीवर ओवरफ्लो, रोड पर पैच वर्क इन सब शिकायतों को उपाय ऐप पर किया जा सकता है. इस ऐप में विशेष बात यह है कि यह थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म है, नगर निगम मथुरा वृंदावन का प्लेटफार्म नहीं है.
यह भी पढ़ें:मथुरा: चोरों ने की चोरी की हद पार, शहर में लगाए गए हैंगिंग गार्डन से उड़ाए कई गमले
तो इसलिए इसमें एक थर्ड पार्टी ऑडिट होता है. हर शिकायत के निराकरण के बाद शिकायतकर्ता से बात की जाती है और उससे एक प्रसन्नता कोड लिया जाता है. अगर उसकी शिकायत का निराकरण हो गया है या नहीं हुआ है, तो शिकायतकर्ता यह फीडबैक से बता सकता है. शिकायतों को अगर कोई अधिकारी लापरवाही कर रहा है, तो उसके विरुद्ध सख्त कार्रवाई की जाएगी.
ऐसी ही जरूरी और विश्वसनीय खबरों के लिए डाउनलोड करें ईटीवी भारत ऐप
