लखनऊ : सोशल मीडिया पर आए दिन ऐसी शिकायतें सामने आती है कि ट्रेन का पंखा नहीं चल रहा है. ट्रेन में लाइट नहीं जल रही है. शिकायत के बावजूद समय पर कार्रवाई नहीं हो पाती है. जिससे यात्रियों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है. स्टेशन पर भी बिजली से संबंधित तमाम तरह की समस्याओं को लेकर यात्री शिकायत दर्ज कराते हैं. अब यात्रियों की शिकायतों के तत्काल समाधान के लिए रेलवे ने रेल बिजली समाधान एप बनाया है. इस एप पर शिकायत आते ही समस्या का समाधान कराया जाएगा.
रेलवे बोर्ड की डायरेक्टर, इंजीनियरिंग निशा मनोहर पाटिल ने बताया कि सोशल मीडिया पर आने वाली शिकायतों से इतर रेलकर्मियों और यात्रियों के लिए रेलवे बिजली समाधान एप बनकर तैयार हो गया है. इस एप की खासियत यह है कि इस पर बिजली से सम्बंधित शिकायतें दर्ज हो सकेंगी. शिकायत रेलकर्मी और यात्री दोनों दर्ज करा सकते हैं. शिकायतकर्ता को सम्बंधित ऑफिसर का नंबर भी दिया जाएगा और उसे यह भी जानकारी दी जाएगी कि संबंधित शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई है. इस रेल बिजली समाधान एप पर बिजली सप्लाई, पीआरएस और यूटीएस के यूपीएस, पंखे, लाइट, लिफ्ट और एस्केलेटर की शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं.
