लखनऊ : उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम की तरह ही लखनऊ सिटी ट्रांसपोर्ट सर्विसेज लिमिटेड ने भी यात्रियों की सुविधा के लिए हेल्पलाइन सेवा शुरू की है. यात्रियों का ख्याल रखते हुए अब सिटी बस में यात्रा से संबंधित कोई भी दिक्कत होने पर शिकायत के लिए हेल्पलाइन सेवा शुरू की है. इस हेल्पलाइन पर कॉल करने पर किसी तरह का कोई चार्ज नहीं लगेगा.
जारी किए गए नंबर पर यात्रियों की शिकायत का समाधान किया जाएगा. बुधवार को लखनऊ के मंडलायुक्त रंजन कुमार और लखनऊ सिटी ट्रांसपोर्ट सर्विसेज लिमिटेड के प्रबंध निदेशक पल्लव कुमार बोस ने हेल्पलाइन का दुबग्गा डिपो में उद्घाटन किया. लखनऊ सिटी ट्रांसपोर्ट सर्विसेज लिमिटेड ने यात्रियों की सुविधा के लिए टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर जारी किया है.
1800-180-5014 टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर पर यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. साथ ही किसी तरह का सिटी बस से संबंधित कोई सुझाव है, वह भी दे सकते हैं. यात्री बस की वास्तविक स्थिति मोबाइल एप से जान सकते हैं, शिकायतें और सुझाव भी दे सकते हैं. एमडी पीके बोस के मुताबिक लखनऊ सिटी ट्रांसपोर्ट के अंतर्गत शहर के 7 मार्गों पर कुल मिलाकर कुल 153 बसों का संचालन किया जा रहा है.
इनमें 60 एसी इलेक्ट्रिक बसें शामिल हैं, शेष सीएनजी बसें हैं. उन्होंने बताया कि इस हेल्पलाइन से यात्रियों को काफी सहूलियत मिलेगी. हेल्पलाइन यात्रियों के लिए मददगार साबित होगी. उन्होंने बताया कि सिटी बस से संबंधित शिकायतें यात्री टि्वटर पर भी करते हैं. उनका भी हरहाल में 24 घंटे के अंदर समाधान किया जाता है, लेकिन अब हेल्पलाइन नंबर जारी होने से यात्री इस सुविधा का भी लाभ उठा सकेंगे.
दुबग्गा डिपो में टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर जारी करने के उद्घाटन अवसर पर मंडलायुक्त रंजन कुमार, सिटी बस एमडी पीके बोस, प्रबंधक संचालन एमवी नातू, दुबग्गा डिपो के सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक मनोज शर्मा और वरिष्ठ केंद्र प्रभारी सुशील उपाध्याय मौजूद रहे.
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