लखनऊ: प्रदेश के ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने पावर काॅरपोरेशन और उससे संबंधित डिस्काम के कार्यों और प्रदेश स्तर का लखनऊ में स्थापित 1912 कॉल सेंटर का निरीक्षण कर बिजली व्यवस्था में परिवर्तन के साथ ही उपभोक्ताओं के हित में नई व्यवस्थाएं बनाई हैं. साथ ही उन्होंने बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुना और उनके निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देश जारी कर दिए है.
इस दौरान ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने कहा कि सभी डिस्काम (पश्चिमांचल, दक्षिणांचल, मध्यांचल, पूर्वांचल व केस्को) के मुख्यालयों पर 24 घंटे संचालित किए जाने वाले कमांड एवं कंट्रोल रूम की स्थापना की जा रही है. इससे उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनने और उनके समाधान में तेजी आएगी. इसके अतिरिक्त राज्य स्तर पर भी ऐसी ही व्यवस्था स्थापित की जा रही है जो शुक्रवार से प्रारंभ हो जाएगी.
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ऊर्जा मंत्री ने कहा कि डिस्काम स्तर पर उपभोक्ताओं की जिन समस्याओं का समाधान नहीं हो पाएगा. उसका समाधान ऊर्जा मंत्री की निगरानी में प्रदेश स्तर पर शक्ति भवन में स्थापित होने वाले कमांड एवं कण्ट्रोल रूम के माध्यम से किया जाएगा. बताया कि अगर डिस्काम स्तर से भी उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान नहीं हो पाता तो राज्य स्तर की व्यवस्था जो लखनऊ में स्थापित की गई है, उसके टेलीफोन नंबर, व्हाट्सअप नंबर, ट्विटर हैंडल और ई-मेल आईडी के माध्यम से उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
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