कानपुर: देश भर से लोगों की आने वाली शिकायतों का अब पल भर में ही समाधान हो सकेगा. केंद्रीय मंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह ने प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के इंटेलिजेंट ग्रीवेंस मॉनिटरिंग सिस्टम (आईजीएमएस) 2.0 लोक शिकायत पोर्टल को लॉन्च किया. खास बात यह है कि इस पोर्टल को आईआईटी कानपुर के विशेषज्ञ ने बनाया है. इसमें प्रोफेसर शलभ, प्रोफेसर निशीथ श्रीवास्तव और छात्र शामिल हैं.
शिकायतों का भाव भी समझता है सर्च इंजन: आईआईटी कानपुर के प्रोफेसर शलभ ने दावा किया कि यह एक ऐसा सर्च इंजन है जो शिकायतों का भाव भी समझता है. इसलिए, इसकी एक्यूरेसी अन्य सर्च इंजन से बेहतर है. उन्होंने कहा कि जब शिकायतों का भाव समझ आ जाएगा तो निश्चित तौर पर सर्च इंजन द्वारा गंभीर शिकायतों के मामलों को अफसरों के पास त्वरित गति से पहुंचाया जा सकेगा. कहा कि साल 2020 में इस अनूठे सर्च इंजन का उपयोग सबसे पहले रक्षा मंत्रालय द्वारा किया गया था. वहां से सफल परिणाम मिलने के बाद अब इसका उपयोग देशभर के मंत्रालयों में किया जा सकेगा. हालांकि, केंद्रीयकृत व्यवस्था होने के चलते सभी मंत्रालयों से जो शिकायतें मिलेंगी, उनका समाधान बहुत जल्द हो जाएगा.
अधिक शिकायतें होंगी तो घेरा हो जाएगा डार्क: प्रो. शलभ ने बताया कि जब कोई भी मंत्रालय इस सर्च इंजन का उपयोग करेगा तो वहां के अफसर व कर्मी यह देख सकेंगे कि अगर शिकायतों की संख्या लगातार बढ़ती जा रही है तो जो मैप अटैच होगा उसमें पर्टिकुलर एरिया पर एक गोल घेरा बहुत अधिक डार्क होता जाएगा. इससे अफसरों को सतर्क होने का भी मौका मिल सकेगा. इसके अलावा सर्च इंजन में देश के किसी भी राज्य से आने वाली शिकायतों की जानकारी कर सकेंगे.
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