सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का होगा संतोषजनक निराकरण, संभागायुक्त कियावत ने दिए निर्देश

भोपाल संभागायुक्त ने सोमवार को सभी विभाग के अधिकारियों की बैठक ली. जिसमें उन्होंने सीएम हेल्पलाइन में रही शिकायतों के संतोषजनक निराकरण के बाद ही बंद करने के निर्देश दिए.

भोपाल। सीएम हेल्पलाइन में आ रही शिकायतों को लेकर भोपाल संभागायुक्त ने सभी विभाग के अधिकारियों की बैठक ली. भोपाल में हुई इस बैठक में संभागायुक्त कवीन्द्र कियावत ने सीएम हेल्पलाइन में रही शिकायतों के संतोषजनक निराकरण के बाद ही इसे बंद किए जाने के निर्देश दिए हैं.

उन्होंने कहा कि गंभीरता से न लेने के कारण कई शिकायतें बेवजह L1 से L4 स्तर तक पहुंच जाती हैं. विभाग से संबंधित शिकायत न होने पर, नियामाधीन लाभ न दिए जाने पर या अन्य निराकृत योग्य कारण न होने पर ही शिकायतों को फोर्स क्लोज किया जाए. अंतर विभागीय मुद्दों का आपसी समन्वय से निराकरण किया जाए. हितग्राही मूलक योजनाओं में लाभ न मिलने की शिकायतों में आवश्यक दस्तावेज या जानकारी प्रथम संपर्क पर ही जुटाई जाए. मैदानी अमला हितग्राही को विस्तृत जानकारी देकर आवश्यक दस्तावेज या जानकारी लें, तो लोक स्वास्थ्य एवं महिला बाल विकास विभाग की शिकायतें अपने आप कम हो जाएंगी. संभागायुक्त कवीन्द्र कियावत ने आगे कहा, कारणों को शिकायत बंद करने का आधार नहीं माना जा सकता. ठोस कारण के साथ, आवेदक को अवगत करा कर एवं संतुष्ट करके ही शिकायतें बंद की जाएं.

इस दौपरान संभागायुक्त ने ऊर्जा विभाग, खाद्य आपूर्ति, नगर पालिका, नगर परिषद, पंचायती राज, प्राकृतिक प्रकोप राहत, राजस्व, पुलिस, लीड बैंक, लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी, लोक स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण, संस्थागत वित्त, सामान्य प्रशासन, मनरेगा, सामाजिक न्याय एवं निशक्त कल्याण, सुल्तानिया महिला चिकित्सालय, आरजीपीवी, चिकित्सा शिक्षा, पिछड़ा वर्ग एवं अल्पसंख्यक कल्याण, बरकतउल्लाह विश्वविद्यालय और भोज मुक्त विश्वविद्यालय विभागों की लंबित हेल्पलाइन शिकायतों की विस्तृत समीक्षा कर त्वरित निराकरण के भी निर्देश दिए.