भोपाल। अगर आपको भी कीमत से कम पेट्रोल, गैस सिलेंडर में कम गैस और टैक्सी या ऑटो में लगे मीटर में गड़बड़ी दिख रही है. तो जागरूक हो जाये और ऐसे मामलों में शिकायत जरूर करें. शहर के नाप तौल विभाग में इन सभी शिकायतों का निराकरण होता है. शिकायत के लिए सीएम हेल्पलाइन, कंज़्यूमर हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं. इसके साथ ही विभाग की वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं. इसलिए जानिए अपने अधिकार.
लॉकडाउन के चलते ऑनलाइन आ रही शिकायतें
लॉक डाउन के चलते नापतोल विभाग में ईमेल और फोन के माध्यम से शिकायतें आ रही है. लॉक डाउन के पहले लोग लिखित शिकायत करते थे. जिसका निराकरण 15 दिन के भीतर नाप तोल विभाग द्वारा किया जाता है. कोरोना के चलते मार्च में लगे लॉकडाउन के बाद 3 माह तक नाप तोल का काम पूरी तरह से बंद रहा. अनलॉक के बाद विभाग ने शिकायतों को लिखित में लेना बंद कर दिया. अब ग्राहक केवल फोन और ईमेल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर रहे हैं.
पिछले 6 माह में 232 शिकायतें
नाप तोल विभाग में जबसे काम ऑनलाइन हुआ है, तबसे शिकायतों की संख्या कम हो गई है. वजह यह है कि ग्राहक इस ऑनलाइन प्रक्रिया को लेकर जागरूक नहीं है विभाग में ऑनलाइन शिकायत के लिए फोन कॉल की सुविधा भी दी गई है, बावज़ूद इसके 6 माह में केवल 232 शिकायतें आई है. जिनमें ज़्यादातर मामलों में कार्रवाई हो चुकी है. इसमें इसमें सबसे अधिक शिकायतें गैस सिलेंडर में नाप तोल की है. पेट्रोल से संबंधित 23 शिकायतें है, विभाग के अधिकारियों ने बताया अगर शिकायत गंभीर होती है तो उसपर तुरंत कार्रवाई की जाती है हालांकि पिछले एक साल में अब तक कोई बड़ी कार्रवाई नहीं हुई है.
कीमत से कम सामान मिले तो करें शिकायत
माप तौल विभाग का काम है कि वह इस्तमाल किये जा रहे उपकरणों की नियमित रूप से जांच करें और जो शख्स कम नाप या तौल रहा है. उसके खिलाफ मामला दर्ज कर कार्रवाई करें. बता दे अगर कोई सब्जी वाला या पेट्रोल पंप पर आपको कीमत से कम चीज़े मिल रही है. नाप तौल में गड़बड़ी हो रही है तो आप इसकी शिकायत विभाग को लिखित या ईमेल के माध्यम से कर सकते हैं. ऐसी स्थिति में गड़बड़ी करने वाले व्यक्ति पर जुर्माने के साथ-साथ सजा भी हो सकती है.
इस तरह से होती है कार्रवाई
नाप तौल विभाग के कंट्रोलर एसके जैन ने बताया कि शिकायत के लिए ग्राहक को कई सारी सुविधाएं दी गई है. ग्राहक सीएम हेल्पलाइन ओर कंज़्यूमर हेल्पलाइन पर भी कॉल कर सकता है और शिकायत दर्ज करा सकता है. उन्होंने बताया दिसम्बर माह से नया सिस्टम शुरू हुआ है. सीआईएस सेंट्रल इंस्पेक्शन सिस्टम इसके अंतर्गत जो डाटा सिस्टम में फीड होता है. इसमें निरीक्षक कंप्यूटर तय करता है और शेड्यूल विभाग के अधिकारी तय करते हैं. इसमें जो भी शिकायतें सामने आती है उस पर कार्रवाई होती है, उन्होंने बताया पेट्रोल से संबंधित शिकायतों में ज़्यादातर शॉर्टपयमेंट की शिकायत होती है. ऐसे मामलों में डिलीवरी चेक कर कार्रवाई की जाती है हालांकि पिछले एक साल में इससे सम्बंधित अब तक कोई बड़ी कार्रवाई नहीं की है. अगर आप भी हो रहे है ठगी के शिकार तो जानिए नाप तौल विभाग में अपने अधिकार पेट्रोल, जब्जी, गेस सिलेंडर समेत अन्य उपकरणों में अगर आपके धोखाधड़ी साथ हो रही है और तय कीमत से कम सामान मिल रहा है तो तुरंत शिकायत करें.
