शिमला: हिमाचल के मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर द्वारा आम लोगों की समस्याओं व शिकायतों के तुरंत निवारण के लिए 2019 में शुरू की गई मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन में आने वाली शिकायतों (CM Seva Sankalp Helpline) का निपटारा करने में पुलिस ने बाजी मार ली है. सरकार के अन्य विभागों के मुकाबले पुलिस विभाग हेल्पलाइन पर (Himachal police resolved maximum complaints) आने वाली शिकायतों का निपटारा करने में आगे निकल चुका है.
साल 2021 के अक्टूबर माह को किए गये आकलन के (Himachal Pradesh police) अनुसार प्रदेश में सभी विभागों में से पुलिस विभाग की शिकायतों को निपटाने की दर उतम पाई गई है. मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन में अब तक 30,718 शिकायतें आम नागरिकों द्वारा उठाई जा चुकी हैं. मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन में आई शिकायतों में 30288 शिकायतों का पुलिस विभाग द्वारा निपटारा निर्धारित समय सीमा के भीतर किया गया और 490 शिकायतें निर्धारित समय सीमा के बावजूद भी अभी लंबित पड़ी हैं.
पुलिस विभाग द्वारा 75.5 फीसदी जिन शिकायतों (Seva Sankalp Helpline Number Himachal) का निपटारा किया गया है, उन शिकायतों को शिकायतकर्ता की पूर्ण संतुष्टि के स्तर पर किया गया है. जो प्रदेश सरकार द्वारा निर्धारित किये गए लक्ष्य के अनुरूप हैं. बता दें कि मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर द्वारा आम लोगों की समस्याओं व शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए 2019 में इस हेल्पलाइन का शुभारंभ किया गया था. हेल्पलाइन के माध्यम से प्रदेशवासी टोल फ्री नंबर 1100 के माध्यम से शिकायतें एवं समस्याएं दर्ज करवा सकते हैं.
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