चंडीगढ़: ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल सीएम विंडो की सफलता को देख मुख्यमंत्री मनोहर लाल ने प्रदेश के अन्य स्थानों पर भी सीएम विंडो की सुविधा स्थापित करने के निर्देश दिए हैं. अभी प्रत्येक उपमंडल सहित राज्य में 110 स्थानों पर सीएम विंडो स्थापित है जिसके तहत विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों का निपटारा किया जा रहा है.
शुक्रवार को सीएम मनोहर लाल की अध्यक्षता में ऑनलाइन शिकायत पोर्टल जैसे सीएम विंडो, केंद्रीयकृत जन शिकायत निवारण और सोशल मीडिया शिकायत ट्रैकर के कार्य प्रणाली की समीक्षा के लिए बैठक की गई. इस दौरान इन शिकायत पोर्टल्स पर मिली शिकायतों व समाधान का डेटा भी रखा गया.
मुख्यमंत्री ने दिसंबर, 2014 में नागरिक शिकायतों को दूर करने के लिए एक केंद्रीकृत प्रणाली के रूप में सीएम विंडो की शुरुआत की थी. इस ऑनलाइन प्रणाली ने पिछले 6 वर्षों में काफी प्रगति की है और इसके परिणामस्वरूप राज्य सरकार की कार्यप्रणाली के प्रति प्रदेश के लोगों का विश्वास कायम हुआ है.
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सीएम-विंडो की कार्य प्रणाली को और बेहतर और अधिक प्रभावी बनाने के लिए मुख्यमंत्री ने प्रख्यात नागरिक (एमीनेंट सिटीजन) प्रक्रिया के पुनर्गठन के निर्देश भी दिए. उन्होंने कहा कि प्रतिष्ठित नागरिकों को उन 70,000 वॉलंटियरों से चुना जाना चाहिए, जिन्होंने कोविड-19 संकट के दौरान राज्य सरकार द्वारा शुरू किए गए पोर्टल पर अपने आपको सेवाएं देने के लिए पंजीकृत करवाया है.
मुख्यमंत्री ने बताया कि सीएम विंडो पर शिकायतों की समीक्षा करने की प्रणाली देश में सबसे अच्छी है. यहां तक कि भारत सरकार ने हाल ही में आयोजित एक वीडियो कॉन्फ्रेंस में नागरिकों की शिकायतों की समीक्षा करने में हरियाणा की सर्वोत्तम प्रथाओं (बेस्ट प्रैक्टिस) की सराहना भी की है.
