चंडीगढ़: लॉकडाउन में हरियाणा सरकार ने लोगों की समस्याओं को निदान करने के लिए राज्य स्तरीय कंट्रोल रूम बनाया गया था. इस कंट्रोल रूम के जरिए लोगों की समस्याएं सुनी गईं और निदान भी किया गया. लोगों को दवाएं और अन्य प्रकार के सुविधाएं भी इस कंट्रोल रूम में मिली सूचनाओं के बाद उपलब्ध कराई गईं.
अबतक सुनी गई समस्याएं
बता दें कि राज्य स्तरीय कंट्रोल रूम में 24 मार्च 2020 से 21 जून 2020 तक 4 लाख 78 हजार 369 कॉल्स आए, जिनमें से 4 लाख 54 हजार कॉल्स के जवाब दिए गए. वहीं विभिन्न कंट्रोल रूम में प्राप्त हुई कुल कॉल्स में से 1 लाख 40 हजार 96 कॉल्स स्वास्थ्य संबंधी और 3 लाख 6684 कॉल्स गैर स्वास्थ्य संबंधी थी. इनमें से 95% कॉल्स का उत्तर सफलतापूर्वक औसतन 10 सेकेंड से भी कम प्रतीक्षा समय में दिया गया. इसी प्रकार 31 हजार 592 व्यक्तियों को टेली परामर्श भी उपलब्ध करवाया गया.
इस दौरान मुख्य रूप से कॉल स्वास्थ्य विभाग, परिवहन और खाद्य एवं आपूर्ति विभाग से संबंधित थे. स्वास्थ्य और कोरोना से संबंधित कॉल की जानकारी उस विभाग की दी गई. साथ ही खाने और राशन के पैकेट से संबंधित सूचना जिला स्तर पर नोडल अधिकारी को दी गई.
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साथ ही कानून व्यवस्था और लॉकडाउन का पालन न किए जाने संबंधी कॉल्स पुलिस कंट्रोल रुम को दिए गए. साथ ही उनकी पूरी सूचना डीएसपी रैंक के नोडल अधिकारी को दी. जिसमें पुलिस विभाग के जिला स्तर पर तैनात अधिकारियों के साथ सूचनाओं का आदान प्रदान किया गया. साथ ही मूवमेंट पास और सोशल डिस्टेंसिंग की जानकारी भी अधिकारियों को दी गई.
