अंबाला: हरियाणा में कोहरे का कहर जारी है. विजिबिलिटी कम होने की वजह से सड़क से रेल यातायात प्रभावित हो रहा है. कोहरे की वजह से ट्रेनें तो 8 से 10 घंटे तक लेट चल रही हैं. जिसकी वजह से यात्रियों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. इस बीच रेल विभाग ने यात्रियों को बड़ी राहत दी है.
विभाग की तरफ से कहा गया है कि अगर ट्रेन किसी भी वजह से तीन घंटे से ज्यादा लेट होती है तो यात्री फुल रिफंड ले सकते हैं. इसके लिए रेलवे प्रशासन ने अलग से भी काउंटर लगाने की बात कही है, ताकि यात्रियों को कोई परेशानी ना हो. रेलवे स्टेशन पर ट्रेन की रेगुलर इंफॉर्मेशन के लिए अनाउंसमेंट की जा रही है, ताकि यात्री अपडेट रह सकें.
अगर कोहरे या फिर किसी और वजह से ट्रेन तीन घंटे से ज्यादा लेट है, तो यात्री फुल रिफंड ले सकते हैं. रिफंड अलग-अलग माध्यम से करा सकते हैं. जैसे ऑनलाइन माध्यम से, 139 पर SMS करके, स्टेशन पर काउंटर पर जाकर. यात्रियों की सुविधा के लिए सबसे इंपोर्टेंट है अनाउंसमेंट. जो लगातार की जा रही है, ताकि यात्रियों को पता चल सके कि उनकी ट्रेन कितनी लेट है. -मनदीप सिंह, डीआरएम, अंबाला रेलवे मंडल
उन्होंने कहा कि हम कोशिश करते हैं कि किसी ट्रेन को कैंसिल ना किया जाए. उन्होंने कहा कि हमने राउंड ओ क्लॉक प्लानिंग शुरू की है. जिससे रियल टाइम पर हम डिसीजन ले पाएं कि गाड़ी को री शेड्यूल करना है या किसी तरह से नया टाइम सेट करना है. उन्होंने बताया कि रेलवे प्रशासन ने यात्रियों की सुविधा के लिए पुख्ता प्रबंध किए हैं.
रेलवे प्लेटफार्म को लगातार साफ रखा जा रहा है, ताकि अगर वेटिंग रूम में जगह ना हो, तो यात्री अपना सामान प्लेटफार्म पर रख कर बैठ सकें. रेलवे प्रशासन द्वारा सभी वेंडरों को कहा गया है कि यात्रियों को चाय दूध व खाने पीने का सामान की कोई दिक्कत ना आए.
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