नई दिल्ली/गाजियाबाद: गाजियाबाद के अस्पताल में इलाज के लिए आए मरीजाें से स्वास्थ्य विभाग उनका फीडबैक मांग रहा है. मसलन अस्पताल में उन्हें क्या परेशानी परेशानी हुई और इसमें क्या सुधार की आवश्यकता है. यह जानकारी फोन करके ली जा रही है. ईटीवी भारत से बातचीत के दौरान गाजियाबाद के मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ भवतोष शंखधर ने कहा शासन के निर्देश पर अब जिले के अस्पतालों में इलाज करा रहे मरीजों से अस्पतालों ने उन्हें मिल रही स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में फीडबैक लिया जा रहा है.
उप मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ राजेश तेवतिया को मरीजों से फीडबैक लेने के लिए नोडल अधिकारी नियुक्त किया गया है. स्वास्थ विभाग द्वारा अस्पताल में इलाज कराने आए मरीजों का मोबाइल नंबर पता आदि दर्ज किया जाता है. मरीजों से फीडबैक लेने के लिए राकेश तेवतिया के नेतृत्व में स्वास्थ विभाग द्वारा टीम का गठन किया गया है.
मुख्य चिकित्सा अधिकारी भवतोष शंखधर द्वारा भी मरीजों को स्वयं कॉल कर फीडबैक लिया जा रहा है. सीएमओ ने बताया इसके अतिरिक्त जो शिकायतें प्राप्त होती हैं उस पर भी स्वास्थ विभाग द्वारा लगातार कार्यवाही की जाती है. यदि किसी को स्वास्थ्य एवं संबंध किसी प्रकार की कोई समस्या सामने आ रही है तो वह अस्पताल के मुख्य चिकित्सा अधीक्षक या फिर मुझसे संपर्क कर सकते हैं.
भवतोष शंखधर, मुख्य चिकित्सा अधिकारी
मरीजों से पूछा जाता है कि उन्हें इलाज के दौरान क्या कुछ समस्या का सामना करना पड़ा इसके साथ ही स्वास्थ्य सेवाओं में क्या कुछ सुधार की आवश्यकता है. इसकी भी मरीजों से जानकारी ली जाएगी. जानकारी का प्रयोग आने वाले समय में स्वास्थ्य सेवाओं को और बेहतर बनाने में किया जाएगा. स्वास्थ विभाग द्वारा प्रतिदिन 10 मरीजों को चिह्नित करके स्वास्थ्य सेवाओं का फीडबैक लिया जा रहा है. सीएमओ से सवाल किया गया कि क्या अभी तक कोई शिकायत प्राप्त हुई है तो उनका कहना था हाल ही में मरीजों द्वारा कुछ समस्याएं बताई गई थी जिनका निस्तारण किया गया है.
