नई दिल्ली : नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने हवाई यात्रियों को राहत दी है. मंत्रालय ने कहा है कि जिस किसी यात्री ने लॉकडाउन की अवधि के दौरान किसी भी घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय उड़ान के लिए टिकट बुक कराया है तो उन्हें फुल रिफंड किया जाएगा.
इस बारे में नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने बुधवार को सभी निजी एयरलाइंस के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों को समन जारी करते हुए लॉकडाउन के दौरान बुक किए गए टिकटों और उनकी रिफंड पॉलिसी का जिक्र किया.
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Tickets booked during 1st Lockdown (25 March-14 April 2020) for travel during same period & for which payments were received by airlines during 1st lockdown shall be refunded within 3 weeks from date of request for cancellation by airlines without levy of cancellation charges.
— Hardeep Singh Puri (@HardeepSPuri) April 16, 2020 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="
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मंत्रालय के सूत्रों ने कहा कि बैठक के दौरान, सरकार ने एयरलाइन के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों से क्रेडिट शेल वैधता को एक साल से घटाकर छह महीने करने के लिए कहा.
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Grievances were received from air travellers regarding refund for flights cancelled because of the nationwide lockdown to combat COVID19. Advisories have been issued regarding refund for both domestic & international tickets booked for the flights suspended due to lockdown.
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— Hardeep Singh Puri (@HardeepSPuri) April 16, 2020
साथ ही मंत्रालय ने कहा कि अगर यात्री इस अवधि के भीतर इस सुविधा का लाभ नहीं उठाते हैं तो उन्हें पूरा रिफंड दिया जाना चाहिए.
सूत्रों का कहना है, एयरलाइंस ने मौजूदा संकट में सभी यात्रियों को रिफंड करने में असमर्थता जताई. एयरलाइंस ने कहा कि टिकट उन्हीं यात्रियों ने बुक किए हैं, जो वर्तमान स्थिति में यात्रा करना चाहते थे. हालांकि, उन्हें लॉकडाउन खत्म होने और उड़ानों के दोबोरा शुरू होने पर बुकिंग करने का भी विकल्प दिया गया था.
गौरतलब है कि पिछले हफ्ते, विमानन क्षेत्र को लेकर परामर्श देने वाले संगठन सेंटर फोर एशिया पैसिफिक एविएशन (सीएपीए) ने सरकार से 14-15 अप्रैल की मध्य रात्रि से टिकटों की बिक्री की समीक्षा करने के लिए कहा था.
मंत्रालय के प्रवक्ता ने कहा, 'आज नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने सभी निजी एयरलाइंस और ट्रैवल एजेंटों के वाणिज्यिक अधिकारियों के साथ बैठक की. पोस्ट लॉकडाउन परिचालन के बारे में चर्चा की जा रही है और हम बहुत जल्द नए दिशानिर्देशों की उम्मीद कर सकते हैं.'
इस बीच, गोएयर, इंडिगो, स्पाइसजेट और कुछ अन्य निजी एयरलाइंस अपनी पोस्ट-लॉकडाउन योजनाएं पहले से ही तैयार कर चुके हैं.
एयरलाइंस ने कहा कि हवाई अडडे सहित चेक-इन और बोर्डिंग के दौरान सख्त सामाजिक दूरी बनाए रखने के पुख्ता इंतजाम किए जाएंगे.
गौरतलब है कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने मंगलवार को कोरोना वायरस महामारी से लड़ने के लिए राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन को तीन मई तक बढ़ाने की घोषणा की थी.
इसके बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा, 'सभी घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों का संचालन तीन मई तक के लिए निलंबित रहेगा.'
