नई दिल्ली: विमानन नियामक संस्था डीजीसीए ने सोमवार को एयरलाइंस से उड़ान में देरी के संबंध में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करने और हवाई अड्डों पर कोहरे से संबंधित व्यवधानों के बीच यात्रियों के साथ उचित रूप से संवाद करने के लिए हवाई अड्डों पर कर्मचारियों को संवेदनशीलता से पेश आने की जरूरत पर जोर दिया.
दरअसल दिल्ली में इंडिगो की फ्लाइट में पायलट को घूंसा मारने और मुंबई एयरपोर्ट पर यात्रियों के टारमक (रनवे के पास) पर बैठकर खाना खाने का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ था.
बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी और उनके रद्द होने तथा यात्रियों के मुश्किलों का सामना करने की पृष्ठभूमि में नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) कई मानक संचालन प्रक्रियाएं (एसओपी) लेकर आया है. डीजीसीए ने कहा कि एयरलाइन को अपनी उड़ानों में देरी के संबंध में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करनी चाहिए.
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Directorate General of Civil Aviation (DGCA) issued SOPs stating that airlines may cancel, sufficiently in advance, flights that are expected to be delayed beyond 3 hours.
— ANI (@ANI) January 15, 2024 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="
"In view of the prevalent fog season and adverse weather conditions, airlines may cancel, sufficiently in… https://t.co/Oxxh0Cq9c7
">Directorate General of Civil Aviation (DGCA) issued SOPs stating that airlines may cancel, sufficiently in advance, flights that are expected to be delayed beyond 3 hours.
— ANI (@ANI) January 15, 2024
"In view of the prevalent fog season and adverse weather conditions, airlines may cancel, sufficiently in… https://t.co/Oxxh0Cq9c7Directorate General of Civil Aviation (DGCA) issued SOPs stating that airlines may cancel, sufficiently in advance, flights that are expected to be delayed beyond 3 hours.
— ANI (@ANI) January 15, 2024
"In view of the prevalent fog season and adverse weather conditions, airlines may cancel, sufficiently in… https://t.co/Oxxh0Cq9c7
एक विज्ञप्ति के अनुसार, हवाई अड्डों पर एयरलाइन कर्मचारियों को उचित रूप से संवाद करने और उड़ान में देरी के बारे में यात्रियों का लगातार मार्गदर्शन और सूचित करने के लिए संवेदनशील होना चाहिए.
डीजीसीए ने कहा कि 'मौजूदा कोहरे और विपरीत मौसमी परिस्थितियों को देखते हुए हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ को कम करने और यात्रियों की असुविधा को कम करने की दृष्टि से एयरलाइन ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय पहले ही रद्द कर सकती हैं, जिनमें ऐसी स्थितियों (खराब मौसम) के कारण तीन घंटे से अधिक की देरी होने की आशंका हो.'
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#UPDATE | The above incident occurred yesterday with flight number 6E 2195 from Goa to Delhi.
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— ANI (@ANI) January 15, 2024
एक आधिकारिक विज्ञप्ति में कहा गया है कि दिल्ली हवाई अड्डे सहित विभिन्न हवाई अड्डों पर कोहरे के कारण होने वाले व्यवधान और प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण देरी, टिकट रद्द करवाने और यात्रियों को असुविधा होने के कारण एसओपी जारी की गई है.
नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने कहा कि उड़ान संचालन में कोहरे से संबंधित व्यवधानों को कम करने के लिए सभी हितधारक चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं. उनके इस बयान के कुछ घंटों बाद इन्हें जारी किया गया है.
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#UPDATE | IndiGo says, "We are aware of the incident involving IndiGo flight 6E2195 from Goa to Delhi on January 14, 2024. The flight was diverted to Mumbai due to low visibility conditions in Delhi. We sincerely apologise to our customers and are currently looking into the… https://t.co/zNsosbnQ6k pic.twitter.com/qAMezlWAqa
— ANI (@ANI) January 15, 2024 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="
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— ANI (@ANI) January 15, 2024#UPDATE | IndiGo says, "We are aware of the incident involving IndiGo flight 6E2195 from Goa to Delhi on January 14, 2024. The flight was diverted to Mumbai due to low visibility conditions in Delhi. We sincerely apologise to our customers and are currently looking into the… https://t.co/zNsosbnQ6k pic.twitter.com/qAMezlWAqa
— ANI (@ANI) January 15, 2024
वहीं दूसरी ओर इंडिगो का कहना है कि 'हम 14 जनवरी, 2024 को गोवा से दिल्ली जाने वाली इंडिगो की उड़ान 6E2195 से जुड़ी घटना से अवगत हैं. दिल्ली में दृश्यता कम होने के कारण फ्लाइट को मुंबई डायवर्ट किया गया. हम अपने ग्राहकों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और फिलहाल घटना की जांच कर रहे हैं.'
