नई दिल्ली : आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) यूज करने वाले लगभग 94 प्रतिशत भारतीय सर्विस प्रोफेशनल्स ने कहा कि टेक्नोलॉजी उनका समय बचाती है, सोमवार को एक नई रिपोर्ट सामने आई है. एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर प्रमुख सेल्सफोर्स के अनुसार लगभग 89 प्रतिशत सर्विस एआई वाले ऑर्गनाइजेशन के प्रोफेशनल्स ने कहा कि लागत कम करने के साथ ही टेक्नोलॉजी उनकी काफी मदद करती है.
इस मामले में सेल्सफोर्स इंडिया के एमडी अरुण कुमार परमेश्वरन ने कहा कि जैसे-जैसे यूजर्स की अपेक्षाएं बढ़ती जा रही हैं, एआई के लाभ भी स्पष्ट होते जा रहे हैं. प्रोडक्ट में बढ़ोत्तरी, लागत में कमी और बेहतर कंज्यूमर अनुभव पर एआई का फोकस है. उन्होंने कहा कि एआई और डेटा कंज्यूमर अनुभव के अगले स्तर को बढ़ावा दे रहे हैं, एआई कई उपयोग के मामलों में अपना महत्व साबित कर रहा है. राजस्व सृजन के अवसरों को अनलॉक करते हुए ग्राहकों को बेजोड़ मूल्य प्रदान कर रहा है.
रिपोर्ट में 30 देशों के 5,500 से अधिक पेशेवर सेवाओं का सर्वेक्षण किया गया, जिनमें भारत के 300 से अधिक प्रोफेशनल्स शामिल हैं. इसके अलावा, रिपोर्ट में पाया गया कि देश में 93 प्रतिशत सेवा संगठन इस साल एआई निवेश बढ़ाने की योजना बना रहे हैं. देश में एआई को यूज कर सर्विस चलाने वाले टॉप तीन सर्विस में ऑटोमेटिक समरी और रिपोर्ट, इंटेलिजेंट ऑफर और सिफारिश के साथ नॉलेज और राइटिंग क्रिएशन भी हैं. इसके अलावा रिपोर्ट से पता चला कि देश में लगभग 79 प्रतिशत संगठन इस वर्ष सेवा से अधिक राजस्व योगदान की उम्मीद करते हैं, जबकि 85 प्रतिशत सेवा संगठन इस वर्ष अधिक बजट की उम्मीद करते हैं , लगभग 80 प्रतिशत को इस वर्ष अधिक कर्मचारियों की संख्या की उम्मीद है.
