गंदगी हो या सीट पर कब्जा, इस ऐप पर यात्रियों ने किया रिपोर्ट तो भाग के आएंगे रेलवे वाले - Indian Railways Rail Madad App

ट्रेन से रोजाना लाखों लोग सफर करते हैं. ट्रेन में यात्रियों को परेशानी न हो इसके लिए रेलवे ने रेल मदद एप या रेल मदद पोर्टल तैयार किया है. जिसके जरिये यात्रियों को चलती ट्रेन में 13 सुविधाएं मिलेंगी. ऐप के जरिये यात्री रेलवे को असुविधाओं की जानकारी दे सकते हैं. साथ ही यात्री असुविधा के लिए रेलवे से शिकायत भी कर सकते हैं.

जबलपुर: आपने अक्सर सुना होगा की चलती रेलगाड़ी में रेलवे ने किसी यात्री को मेडिकल की सुविधा उपलब्ध करवाई या उसकी सीट पर किसी दूसरे ने कब्जा कर लिया था तो उसको हटाया. कभी अपने विचार किया कि आखिर एक यात्री को यह सुविधा मिली कहां से होगी. दरअसल रेल मंत्रालय ने रेल मदद नाम से एक पोर्टल और एक ऐप जारी किया है. इस पोर्टल के जरिए यात्रा के दौरान आप कई किस्म की मदद रेलवे के माध्यम से ले सकते हैं. यह लिंक है, https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp

रेल मदद ऐप
रेल मदद ऐप या रेल मदद पोर्टल के जरिए कोई भी रेल यात्री 13 सुविधाएं ले सकता है. इसके लिए आपको इस ऐप को डाउनलोड करना होगा या फिर आपको रेल मदद पोर्टल को खोलना होगा. इसमें एक छोटा सा फॉर्म होता है, जिसमें अपना मोबाइल नंबर गाड़ी की जानकारी और पीएनआर नंबर भरना होता है. इसके बाद एक ओटीपी आता है. ओटीपी के बाद आपको अपनी समस्या के बारे में लिखना होता है. चलती रेलगाड़ी में रेलवे आपको 13 किस्म की सुविधा देता है. जो इस प्रकार हैं.

रेल मदद एप (ETV Bharat)

1 विशेष जरूरतों वाली महिलाओं के लिए सुविधाएं
2 विद्युत उपकरण
3 कोच - सफाई
4 समय की पाबंदी
5 पानी की उपलब्धता
6 कोच- रखरखाव
7 खानपान और वेंडिंग सेवाएं
8 कर्मचारी व्यवहार
9 भ्रष्टाचार / रिश्वतखोरी
10 बिस्तर रोल
11 चिकित्सा सहायता
12 सुरक्षा
13 दिव्यांगजन सुविधाएं

ऐप से होगा समस्याओं का समाधान
इन सुविधाओं के अलावा भी यदि रेल यात्रा के दौरान आपको कोई असुविधा हो रही है तो उसके लिए भी इस ऐप के जरिए या इस पोर्टल के जरिए जानकारी दी जा सकती है. रेलवे दावा करता है कि इस ऐप के जरिए आने वाली जानकारी का तुरंत समाधान होता है और यात्री के पास जरूरी मदद पहुंचती है. यदि आपको यह सुविधा नहीं मिलती तो इसमें आप शिकायत भी कर सकते हैं और शिकायत करने के बाद रेलवे संबंधित अधिकारियों से जानकारी लेकर सुविधा उपलब्ध न करवाने वाले अधिकारियों के खिलाफ कार्यवाही भी करता है. लेकिन रेल मदद पोर्टल से यदि आप कोई मदद चाहते हैं तो आपको अपना पीएनआर नंबर डालना होगा. यह सुविधा केवल आरक्षित वर्ग के यात्रियों को दी जाती है.

इनका कहना है
पश्चिम मध्य रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी हर्षित श्रीवास्तव ने कहा कि, ''यह ऐप बहुत मददगार है और इससे कई यात्रियों को चलती ट्रेन में मदद मिली है. यात्रियों को इसका उपयोग जरूर करना चाहिए.''