नई दिल्ली: इंडिगो को 2024 एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट में दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों में स्थान दिया गया है. इसने 4.80 के स्कोर के साथ 109 में से 103वां स्थान हासिल किया है. कम रेटिंग का कारण ग्राहकों की संतुष्टि में कमी और उड़ान में व्यवधान के दावों से निपटने में खराब मैनेजमेंट है.
इंडिगो ने रैकिंग का किया खंडन
किफायती एयरलाइन इंडिगो ने को एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट का खंडन किया जिसमें दावा किया गया था कि इंडिगो को इस साल दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों में से एक माना गया है.
'एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट 2024 ने विश्लेषण किए गए 109 में से घरेलू एयरलाइन को सबसे निचले पायदान पर 103वें स्थान पर रखा. रिपोर्ट में एयर इंडिया को 61वें और एयरएशिया को 94वें स्थान पर रखा गया है.
इंडिगो ने एक बयान में कहा कि भारत का विमानन नियामक, नागरिक विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए), एयरलाइनों की समय पालन और ग्राहकों की शिकायतों पर मासिक आधार पर आंकड़े प्रकाशित करता है. एयरलाइन ने कहा कि इंडिगो ने समय की पाबंदी के मामले में लगातार उच्च स्थान प्राप्त किया है और अपने आकार और परिचालन के पैमाने के अनुसार किसी भी एयरलाइन के लिए ग्राहक शिकायत अनुपात सबसे कम है.
इसमें आगे कहा गया है कि यूरोपीय संघ की दावा एजेंसी एयरहेल्प सर्वेक्षण में प्रकाशित आंकड़े भारत के नमूने के आकार की रिपोर्ट नहीं करते हैं और न ही वैश्विक विमानन उद्योग के उपयोग की जाने वाली कार्यप्रणाली या मुआवजा दिशानिर्देशों को ध्यान में रखते हैं जिससे इसकी विश्वसनीयता पर संदेह होता है.
