नई दिल्ली: पेंगुइन द्वारा प्रकाशित अपनी नवीनतम पुस्तक, 'शेपिंग द फ्यूचर ऑफ वर्क' में, डॉ. चंद्रशेखर श्रीपदा ने बताया है कि, हमें पारंपरिक कार्य प्रथाओं, संगठनात्मक संरचनाओं और नेतृत्व शैलियों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता क्यों और कैसे है. वह अगली पीढ़ी के श्रमिकों को शामिल करने के लिए अभिनव विचार प्रदान करते हैं और भारत के नौकरी बाजार को अधिक समावेशी और भविष्य के लिए तैयार करने के लिए कार्रवाई योग्य रणनीतियां प्रदान करते हैं. डॉ. श्रीपदा ने बताया कि कैसे अधिक लचीली कार्य व्यवस्था ग्रामीण क्षेत्रों में रोजगार के अवसर पैदा कर सकती है और शहर की भीड़ को कम कर सकती है. साथ ही छोटे शहरों के विकास का समर्थन भी कर सकती है.
ईटीवी भारत के साथ एक विशेष साक्षात्कार में उन्होंने एक नया कार्य पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने के महत्व पर भी प्रकाश डाला, जो प्रौद्योगिकी और एआई का लाभ उठाता है, जबकि नौकरी के नुकसान को रोकने के लिए इन उपकरणों का सावधानीपूर्वक प्रबंधन करता है. उन्होंने इंटरव्यू में एआई और मशीन लर्निंग पर विस्तार से प्रकाश डाला. जिसमें जनरेटिव एआई भी शामिल है... जो शक्तिशाली उपकरण बन रहे हैं जो हमें अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करते हैं.जानें उन्होंने ईटीवी भारत से बातचीत में क्या कुछ कहा....
सवाल: भारत में नौकरी बाजार को आकार देने वाले प्रमुख रुझान क्या हैं, खासकर बजट के बाद? आप चीजों को कैसे बदलते हुए देखते हैं?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने बताया कि, सरकारी आंकड़ों के अनुसार हाल ही में गैर-कृषि नौकरियों में वृद्धि देखी गई है. औपचारिक, संगठित और शहरी भारत में, मिश्रित रुझान हैं. प्रसिद्ध जॉब पोर्टल Naukri.com ने बीपीओ/आईटीईएस, रियल एस्टेट, टेलीकॉम आदि में गिरावट और बीमा, आतिथ्य, तेल और गैस आदि में वृद्धि की सूचना दी है. मौसमी रुझानों को छोड़कर, भारत में, कुल मिलाकर, तीन प्रमुख मोर्चों पर नौकरियों का गंभीर संकट है... नौकरी सृजन, रोजगार योग्यता और उपलब्ध नौकरियों तक समान पहुंच पर है.
सवाल: वैश्विक स्तर पर और भारत में भी AI, ML और डिजिटल तकनीक में तेज़ी से हो रही प्रगति को देखते हुए, आपको क्या लगता है कि आने वाले वर्षों में काम का भविष्य कैसा होगा?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने कहा, काम का भविष्य निश्चित रूप से AI, ML और रोबोटिक्स में हो रही प्रगति से प्रेरित और गहराई से बदलेगा. जबकि यह उम्मीद की जाती है कि लंबे समय में नई नौकरियां पैदा होंगी, निकट भविष्य में IT/सॉफ्टवेयर, कस्टमर केयर, मार्केटिंग, फाइनेंस, एचआर आदि जैसे क्षेत्रों में नई तकनीकों के कारण कई नौकरियां खत्म हो रही हैं. AI/ML और जनरेटिव AI उत्पादकता में सुधार के लिए शक्तिशाली उपकरण हैं. बदले में, ये कई नौकरियों को बेमानी और बदलने योग्य बना देते हैं, या तो अप-स्किल करने में असमर्थता के कारण या क्योंकि मशीनें वह काम करने में सक्षम हैं जो लोगों को करने की आवश्यकता है. भारत की बात करें तो, जबकि नए युग की तकनीकों का आकर्षण मौजूद है, हमें अतिरिक्त सावधान रहना होगा. हमारी अर्थव्यवस्था को अधिक नौकरियों का सृजन और रखरखाव करना है और उन्हें रोबोट के कारण नहीं खोना है.
उन्होंने कहा... उदाहरण के लिए, सोचें, क्या भारत के लिए 'ड्राइवरलेस' कारों को अपनाना बुद्धिमानी होगी, सिवाय उन जगहों के जहां उन्हें खतरनाक जगहों पर जाना पड़ता है, जब इतने सारे लोग ड्राइवर के रूप में भी काम कर सकते हैं? भारत को अपने काम के भविष्य को खुद आकार देना होगा. ऐसी तकनीकों के साथ अधिक सावधान रहना होगा जो नौकरियों को खत्म करती हैं, जबकि उत्पादकता बढ़ाने वाली तकनीकों के लिए खुले रहना होगा.
सवाल: लोग वैश्विक स्तर पर कैसे काम कर रहे हैं, और कोविड के बाद के दौर में भारत की तुलना बाकी दुनिया से कैसे की जा सकती है?
डॉ चंद्रशेखर ने कहा, कई मायनों में, भारत ने महामारी के सामने बहुत लचीलापन दिखाया है. काम करने के तरीके के संबंध में, भारत की तुलना में उन्नत पश्चिमी देशों में रिमोट और हाइब्रिड काम को अधिक अपनाया गया है. हम, बड़े पैमाने पर, ऑफिस के काम पर वापस लौट आए हैं. महामारी से कोई सबक सीखने से इनकार करते हुए, यूरोप के कई देश और ऑस्ट्रेलिया जैसे अन्य उन्नत देश ऑफ़िस के घंटों के बाद "डिस्कनेक्ट करने के अधिकार" का कानून बनाकर बर्न आउट से बच रहे हैं. बेशक, भारत एक अलग विकास पथ पर है. हालांकि, स्मार्ट तकनीक ने काम और उत्पादकता को सामान्य रूप से बढ़ाया है, जिस पर हमारा ध्यान होना चाहिए. हमें लंबे समय तक शारीरिक उपस्थिति को उत्पादकता के बराबर नहीं समझना चाहिए. भारत में भी, लेकिन हमारे पास ग्रामीण और शहरी भारत में अधिक उत्पादकता लाने के लिए अधिक लचीले कार्य विकल्प होने चाहिए.
सवाल: क्या आपको लगता है कि भारत में रिमोट वर्क, हाइब्रिड वर्किंग और वर्क-फ्रॉम-होम कल्चर सफल होंगे, यह देखते हुए कि इन मॉडलों को बढ़ावा देने से कई माध्यमिक और अप्रत्यक्ष नौकरियां खतरे में पड़ सकती हैं?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने कहा, ये लचीली व्यवस्थाएं अपने आप सफल नहीं होंगी. हमें रिमोट वर्क का समर्थन करने के लिए एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की आवश्यकता है, जैसा कि हमने कार्यालय-आधारित काम के लिए किया था. जब काम शहरी क्षेत्रों से दूर चला जाएगा तो कुछ तृतीयक क्षेत्र की नौकरियां जैसे कि संबंधित कैफेटेरिया और रेस्तरां में काम करने वाली नौकरिया प्रभावित होंगी. लेकिन साथ ही ये नौकरियां छोटे शहरों में चली जाएंगी क्योंकि अच्छी तनख्वाह वाली नौकरियां रिमोट वर्क के जरिए छोटे शहरों में चली जाएंगी. हमें एक तरफ ग्रामीण अर्थव्यवस्थाओं को विकसित करने और दूसरी तरफ़ शहरों की भीड़भाड़ कम करने के लिए रिवर्स माइग्रेशन की जरूरत है. रिमोट वर्क के फ़ायदे अल्पकालिक नुकसान से ज़्यादा होंगे.
सवाल: क्या आपको लगता है कि हमारा देश इस तरह के प्रयोग के लिए तैयार है? अगर हाँ: A) आपको लगता है कि यह कब तक चलेगा? और B) आपको इससे क्या लाभ नजर आते हैं?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने ईटीवी भारत से बातचीत में कहा कि, भारत को बड़े पैमाने पर रिमोट वर्क को अपनाने की जरूरत है, न कि सिर्फ प्रयोग की. कोविड के समय में यह प्रयोग पहले ही किया जा चुका है. हमने इसे पहले ही अनुभव किया है. अब भी दफ्तरों में वापसी के सभी आदेशों के बावजूद, कुछ लाख लोग पहले से ही छोटे शहरों से दूर से काम कर रहे हैं. ऐसा नहीं है कि हम इसके बारे में बात नहीं करते क्योंकि यह 'प्रतिष्ठान' के विचारों को चुनौती देता है. बस देखिए कि आप दूर से काम करके मेरा और दूसरों का इंटरव्यू करके मीडिया में कैसे गंभीर और उत्पादक काम कर रहे हैं. अगर आप मुंबई, गुरुग्राम या हैदराबाद में रहने के बजाय जालंधर, मोतिहारी या आदिलाबाद चले जाते तो क्या आप इससे कम करते? दफ्तरों को काम की हमारी डिफॉल्ट समझ बनने में 300 सौ साल लग गए. दूर से काम करने को नया सामान्य बनने में शायद 30 साल लग जाएं.
उन्होंने कहा कि, दूरस्थ और अन्य लचीले प्रारूपों के लाभ कई हैं- पहला, यह हमारे ग्रामीण युवाओं के लिए अधिक समावेशी रोजगार के अवसर पैदा करेगा और यह पलायन के दुख को कम करेगा. चूंकि छोटे शहरों से सभ्य वेतन वाली नौकरियां की जाएंगी, इसलिए छोटे शहरों की अर्थव्यवस्था बढ़ेंगे. जैसे-जैसे लोग बड़े शहरों से दूर जाएंगे, वे कम भीड़भाड़ वाले होंगे, यातायात कम होगा. सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि समय और स्थान के साथ लचीलापन श्रमिकों को बहुत जरूरी स्वायत्तता प्रदान करेगा जो उनकी पूरी क्षमता को उजागर करेगा. अधिक महिलाएं आवागमन और असुविधाजनक कार्य घंटों के बोझ के बिना कार्यबल में शामिल हो सकती हैं.
सवाल: चूंकि नौकरी की भूमिकाएं और उनकी गति हर दशक में बदलती रहती है, तो आप इस प्रवृत्ति को कैसे विकसित होते हुए देखते हैं? आपको क्या लगता है कि आने वाले वर्षों में कौन से नए क्षेत्र नौकरी के अवसरों के सबसे बड़े स्रोत होंगे?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने कहा कि, भारत जैसे देश में सभी क्षेत्रों में वृद्धि होगी. शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, बुनियादी ढांचा, आतिथ्य, खुदरा ई-कॉमर्स, ऑटोमोबाइल, अवकाश और लक्जरी उद्योग आदि सभी में तेज वृद्धि देखने को मिलेगी. लेकिन कई नौकरियों का स्वरूप बदल जाएगा. मैं कुछ उदाहरण देता हूं.... विपणक को अंततः डेटा क्रंच करने के बजाय ग्राहकों के साथ समय बिताने का समय मिलेगा- जो AI/ML उनके लिए कर सकता है. वकील केस के कानूनों को खोजने या लंबी कानूनी भाषा का मसौदा तैयार करने के लिए घंटों मेहनत करने की तुलना में किसी मामले की अपनी समझ के बारे में अधिक सूक्ष्म हो सकते हैं. पत्रकारों को जांच करने के लिए अधिक समय मिल सकता है क्योंकि Chat GPT प्रकार के उपकरण उनके लिए बहुत अधिक आसानी से सामान्य सामग्री तैयार करेंगे. उत्पादकता बढ़ाने वाले उपकरणों से लगभग सभी व्यवसायों को लाभ होगा. हमें अपनी नई ऊर्जा और समय को सही दिशा में लगाने के लिए नए कौशल और नए प्रकार के काम सीखने की जरूरत है.
सवाल: ग्रामीण भारत आने वाले वर्षों और दशकों में रोजगार वृद्धि में किस तरह योगदान दे सकता है?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने आगे कहा, ग्रामीण भारत, कम से कम छोटे शहरों वाला भारत, जो हमारे सभी टियर-3 और टियर-4 शहर हैं जो पहले से ही विकास के इंजन हैं. वहां बहुत सारी प्रतिभाएं हैं, जिन्हें भुनाया जाना बाकी है. कार्यालयों, साइटों और संगठित काम को सामान्य रूप से छोटे शहरों में ले जाकर, हम एक तरफ लोगों को नौकरियां देंगे (लोगों को शहरों में नौकरियों पर ले जाने के बजाय) और दूसरी तरफ अब तक उपेक्षित स्थानों पर क्रय शक्ति के बेहतर वितरण के माध्यम से ग्रामीण खर्च में तेजी लाएंगे.
सवाल: भारत में कितने लोगों को रीस्किलिंग और अपस्किलिंग की ज़रूरत है? क्या इस पर कोई डेटा है और क्या लोग इन मुद्दों को गंभीरता से लेते हैं?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने ईटीवी भारत से बातचीत में कहा कि, इस पर कोई निश्चित डेटा नहीं है. लेकिन सभी क्षेत्रों में हमें रीस्किलिंग और अपस्किलिंग की जरूरत होगी. वर्तमान में इस पर काफी बयानबाजी हो रही है. जमीन पर वास्तविक कार्रवाई अभी भी बड़े पैमाने पर नहीं हुई है.
सवाल: क्या भारत में 4-दिवसीय कार्य सप्ताह एक वास्तविकता बन सकता है? इस विषय पर वैश्विक रुझान क्या हैं, और भारत में रोजगार सृजन की चुनौतियों को देखते हुए, यह विचार देश के लिए कितना व्यावहारिक है?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने कहा, भारत में 4-दिवसीय कार्य सप्ताह लागू होने में अभी बहुत समय लगेगा। लेकिन इसे एक गुण के रूप में न समझें. ऐसे विकल्प तभी सार्थक हैं जब कार्य व्यवस्था में समग्र लचीलेपन को अधिक से अधिक स्वीकार किया जाए और अपनाया जाए. 4-दिवसीय सप्ताह लचीलेपन को बढ़ावा देने का एक और तरीका है. इससे काम कम नहीं होता. यह केवल 4 दिनों के दौरान अतिरिक्त घंटे काम करने और सप्ताह के 3 दिन बचाने की लचीलापन प्रदान करता है. इसलिए हमें नई चमकदार वस्तुओं से दूर नहीं होना चाहिए. हमें उनके पीछे की भावना को आत्मसात करना चाहिए, जो 'लचीलापन' है.
सवाल: वर्तमान में कौन सा देश काम के भविष्य के लिए सबसे अच्छी तरह से तैयार है, और भारत को अपनी नौकरी की चुनौतियों और जनसंख्या के आकार को देखते हुए समान स्तर तक पहुंचने में कितना समय लग सकता है?
डॉ चंद्रशेखर श्रीपदा ने कहा, काम के भविष्य के सभी पहलुओं में कोई भी देश बेहतर नहीं है. मानव-कंप्यूटर इंटरफेस को लें, यानी लोग रोबोट के साथ सहजता से काम कर रहे हैं. यह उन्नत देशों सहित सभी देशों के लिए एक चुनौती है. काम के भविष्य के कई पहलू हैं. ऐतिहासिक लाभों के कारण कुछ देश दूसरों की तुलना में कुछ लहरों को पहले पकड़ लेंगे. दूरस्थ कार्य के क्षेत्र में जो काम के भविष्य का एक अलग पहलू है. भारत के पास 'लीपफ्रॉग' करने का एक बड़ा अवसर है. हम इसे अपना सकते हैं और इसे सफल बना सकते हैं यदि हम 'प्रेजेंटीज्म' के गुणों के बारे में अपनी लंबे समय से चली आ रही और अक्सर बिना जांच की गई मान्यताओं को चुनौती देते हैं.
सवाल: जब नौकरी की संतुष्टि की बात आती है, तो क्या कोई ऐसा देश है जो सबसे अच्छा है, भले ही सभी देशों को अपनी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?
डॉ चंद्रशेखर ने कहा, डेनमार्क, न्यूजीलैंड और आइसलैंड आदि जैसे छोटे देश अक्सर उच्च नौकरी संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं. नौकरी की संतुष्टि एक बहुत ही सापेक्ष अवधारणा है. अलग-अलग लोग अलग-अलग समय पर अलग-अलग कारणों से नौकरी की संतुष्टि का अनुभव करते हैं. इस क्षेत्र में देश स्तर पर तुलना करना ज़्यादा मायने नहीं रखता. हालांकि, स्वायत्तता, लचीलापन और सभ्य जीवन-यापन वेतन जैसे कारक सभी देशों में उच्च नौकरी संतुष्टि की भविष्यवाणी करते हैं.
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