ધારવાડ: કર્ણાટકની એક ગ્રાહક અદાલતે (Consumer court Dharwad) ઇન્ડિયન ઓવરસીઝ બેંકને ગ્રાહકને (court orders bank to pay one lakh compensation) રૂપિયા 1,02,700નો દંડ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે કારણ કે, તે ગ્રાહકના ખાતામાં રૂ. 500 પરત કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે. ATM ટ્રાન્ઝેક્શન માટે ગ્રાહક પાસેથી ખોટી રીતે રૂ. 500 ડેબિટ કરવામાં આવ્યા હતા, જ્યાં નાણાંનું વિતરણ કરવામાં આવ્યું ન હતું.
બ્રાંચ મેનેજરને ફરિયાદ: 28 નવેમ્બર, 2020 ના રોજ, ધારવાડના (District Consumer Commission of Dharwad) વકીલ સિદ્ધેશ હેબલીએ, ઇન્ડિયન ઓવરસીઝ બેંકની શાખાના (Consumer court Dharwad) ગ્રાહક, ATMમાં તેના એટીએમ કાર્ડમાંથી 500 રૂપિયા ઉપાડવાનો પ્રયાસ કર્યો. પરંતુ તેના બચત ખાતામાંથી ડેબિટ થવા છતાં એટીએમમાંથી પૈસા આવ્યા ન હતા. પૈસા ન આવતાં તેણે નજીકના ATMમાં (court orders bank to pay one lakh compensation) જઈને 500 રૂપિયા ઉપાડી લીધા હતા. પરંતુ જે પૈસા પ્રથમ ડેબિટ હતા તે તેમના ખાતામાં પાછા જમા થયા ન હતા. 02 ડિસેમ્બર, 2020 ના રોજ, તેણે આ અંગે ઇન્ડિયન ઓવરસીઝ બેંકના બ્રાંચ મેનેજરને ફરિયાદ કરી.
પંચે શું આપેલો ચુકાદો?: ATM રિજેક્ટ થવાના કિસ્સામાં ઘટનાની તારીખથી 6 દિવસની અંદર પૈસા તેમના ખાતામાં જમા થવા જોઈએ. 6 દિવસ પછી ડિફોલ્ટના કિસ્સામાં ગ્રાહકને વિલંબના સમયગાળા માટે 100 રૂપિયા પ્રતિ દિવસના દરે વળતર આપવામાં આવશે. આમ, ધારવાડના સપ્તપુરમાં ઈન્ડિયન ઓવરસીઝ બેંકના બ્રાન્ચ મેનેજરએ ચુકાદો આપ્યો છે કે, રિઝર્વ બેંકના નિર્દેશો છતાં તેઓએ ફરજમાં બેદરકારી દાખવી છે.
ફરજમાં બેદરકારી દાખવી: આ સમયગાળા દરમિયાન કામ કરતા બ્રાન્ચ મેનેજર અને વહીવટી પ્રભારીએ જનતાના ટ્રસ્ટી બનવું જોઈએ. પરંતુ તેઓએ ફરજમાં બેદરકારી દાખવી છે. બેંક અધિકારીઓ ભૂલ કરનાર બેંક સ્ટાફ સામે શિસ્તભંગના પગલાં લેશે', ગ્રાહક કોર્ટે તેના ચુકાદામાં જણાવ્યું હતું.
30 દિવસમાં ચૂકવણીનો આદેશ: 'ફરિયાદીને રિઝર્વ બેંકના પરિપત્ર મુજબ 28 નવેમ્બર, 2020થી 8%ના દરે વ્યાજ સાથે પ્રતિ દિવસ 100 રૂપિયાના દરે રિજેક્ટ કરવા બદલ 500 રૂપિયા અને 677 દિવસના વિલંબ માટે 67,700 રૂપિયા વળતર આપવું જોઈએ. ઉપરાંત, કોર્ટે ચુકાદો આપ્યો હતો કે, સેવાની ખામીને કારણે ફરિયાદીને થયેલી તકલીફ અને માનસિક ત્રાસ માટે રૂ. 25,000 વળતર અને કેસના ખર્ચ માટે રૂ. 10,000, કુલ રૂ. 1,02,700નું વળતર. ધારવાડ જિલ્લા ગ્રાહક અદાલતે આ ચુકાદાના 30 દિવસમાં સંબંધિત ગ્રાહકોને ચૂકવણી કરવાનો આદેશ આપ્યો છે.
બેંકોના નિયમોની માહિતી આપવી: ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર કોર્ટના અધ્યક્ષ ઈશપ્પા ભૂતે, જેમણે નિર્ણયની જાહેરાત કરી હતી, તેમણે કહ્યું હતું કે, સરકારી અને ખાનગી બેંકોએ તેમના ગ્રાહકોને રિઝર્વ બેંકના નિયમો અને તેમની બેંકોના નિયમો વિશે વિગતવાર માહિતી આપવી જોઈએ. રિઝર્વ બેંક દ્વારા ગ્રાહકોને આપવામાં આવતા વિશેષાધિકારો અને સુવિધાઓની જાહેરાત કરવા માટે, તેમની બેંકના પરિસરમાં સ્થાનિક ભાષામાં પ્રમોશનલ બોર્ડ લગાવવું જોઈએ. તમામ બેંકોએ તેમનો અભિપ્રાય વ્યક્ત કર્યો છે કે, નાણાકીય વ્યવહારો અંગે તેમના ગ્રાહકોમાં નાણાકીય સાક્ષરતા પેદા કરવી ખૂબ જ જરૂરી છે.
