বর্ধমান, 10 সেপ্টেম্বর: সাধারণ মানুষের হয়রানি কমাতে এবার নয়া অ্যাপ নিয়ে হাজির পূর্ব বর্ধমান জেলা পুলিশ, যার নাম দেওয়া হয়েছে 'ভরোসা'(Bharosa) ৷ পুলিশের মতে, এই অ্যাপ ভরসা যোগাবে বর্ধমানবাসীকে ৷ এই অ্যাপের মাধ্যমে বাড়ি বসেই করা যাবে পুলিশে অভিযোগ দায়ের ৷
জেলা পুলিশ সুপার আমনদীপ বলেন,"যে কোনও ধরনের অভিযোগ যেখানে পুলিশের ভূমিকা আছে, সেই অভিযোগ এই অ্যাপের মাধ্যমে জানানো যাবে । জেলার যে কোনও ব্যক্তি যদি তার অভিযোগ পুলিশকে জানাতে চায়, তাহলে এই অ্যাপের মাধ্যমে জানাতে পারবে । আমরা সব অভিযোগ খতিয়ে দেখব । তারপর উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে । সেই অভিযোগ যদি আমাদের বিভাগের নাও থাকে তাহলে সেই সংশ্লিষ্ট বিভাগের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হবে ।"
থানায় গেলেও পুলিশ অভিযোগ নিচ্ছে না । নাগরিকদের সঙ্গে দুর্ব্যবহার করা হচ্ছে । অনেক সময় সাধারণ মানুষের এমনটাই অভিযোগ থাকে পুলিশের বিরুদ্ধে ৷ ফলে পূর্ব বর্ধমান জেলার কালনা, কাটোয়া, মন্তেশ্বর, আউশগ্রাম কিংবা রায়না খণ্ডঘোষ-সহ দূর দূরান্ত থেকে সাধারণ মানুষকে ছুটে আসতে হয় পুলিশ সুপারের অফিসে । শুধু তাই নয়, সেখানে এসে অভিযোগ জানানোর পরে ফের সেই অভিযোগের স্টেটাস কী আছে, সেটা জানার জন্য তাদের আবার আসতে হয় । এবার 'ভরোসা' অ্যাপের মাধ্যমে সে সব থেকেই মুক্তি মিলবে বলে মনে করছে পুলিশ ৷
'ভরোসা' অ্যাপে কী কী সুবিধা মিলবে ?
জেলা পুলিশ সূত্রে খবর, 'ভরোসা' নামের একটা অ্যাপ আনা হয়েছে ৷ যেখানে যে কোনও সাধারণ মানুষ তার অভিযোগ জানাতে পারবে । সেই অভিযোগ জানানোর পরে তার স্টেটাস কী অবস্থায় আছে, সেটাও জানা যাবে অ্যাপের মাধ্যমে । এরপরেও যদি অভিযোগকারী সন্তুষ্ট না হয়, সেক্ষেত্রে তিনি আবার রিভিউ করাতে পারবেন । মূলত স্মার্ট ফোনের মাধ্যমে এই অভিযোগ জানাতে হবে । সেই অভিযোগ কোনও থানা বা অন্য কোনও পুলিশ অফিসারের কাছে যাবে না । সরাসরি অভিযোগ পৌঁছে যাবে জেলা পুলিশ সুপারের কাছে । পুলিশ সুপারের অফিস থেকেই সেই অভিযোগ খতিয়ে দেখে ব্যবস্থা নেওয়া হবে ।
কারা অভিযোগ জানাতে পারবেন ?
জানা গিয়েছে, অভিযোগকারীদের নাম ঠিকানা, কোনও থানা এলাকার বাসিন্দা, সমস্ত কিছু অ্যাপে উল্লেখ করতে হবে । ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় অভিযোগ জানানো যাবে । ইনকোয়ারির পরে যখন অভিযোগ ফাইল হয়ে যাবে, তখন অভিযোগকারীর কাছে রিভিউ করার জন্য একটা অপশন আসবে । তিনি যদি সন্তুষ্ট না হন তাহলে সেটা রিভিউ করতে পারবেন । ফলে সেটা ফের ইনকোয়ারি করে রিপোর্ট দেওয়া হবে । পুলিশের দাব, এই অ্যাপের মাধ্যমে সাধারণ মানুষের তাড়াতাড়ি সমস্যার সমাধান হবে । মাসখানেক ধরে সেই অ্যাপ তৈরি করার পরে পর্যবেক্ষণে রাখা হয়েছিল । যে কোনও ধরণের অভিযোগ এই অ্যাপের মাধ্যমে জানানো যাবে ।
জেলা পুলিশ সুপার আমনদীপের কথায়,"মূলত আমরা দেখেছি আমাদের অফিসের বাইরে পাবলিকের অভিযোগ করার জন্য একটা বক্স আছে । সেখানে কালনা, কাটোয়া কিংবা দূর থেকে এসে মানুষজন ভিড় করেন । তাদের সময় নষ্ট নয় । আমাকে সরাসরি অভিযোগ জানাতে হলে তাদের স্বশরীরে আমার অফিসে আসতে হচ্ছে । তাদের হয়রানি হচ্ছে । সবকিছু ভেবেচিন্তেই এই অ্যাপস তৈরি করা হয়েছে ।"
কীভাবে কাজ করবে এই 'ভরোসা' অ্যাপ?
প্লে স্টোর এ গিয়ে 'ভরোসা' অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে । অ্যাপ ডাউনলোড হয়ে গেলে পূর্ব বর্ধমান জেলা পুলিশের পেজ খুলবে । সেখানে 'রেজিস্টার অ্যা কমপ্লেন' ও 'চেক কমপ্লেন স্টেটাস' দুটো অপশন পাওয়া যাবে । 'রেজিস্টার অ্যা কমপ্লেন' এ ক্লিক করলে একটা পেজ খুলবে । সেখানে অভিযোগকারীর নাম, মোবাইল নম্বর, কী ধরণের অভিযোগ, কোন থানা এলাকার বাসিন্দা তিনি, ঠিকানা ও অভিযোগ লিখতে হবে ।
কমপ্লেন টাইপে ক্লিক করলে চুরি, রাজনৈতিক সংঘর্ষ, জমি সংক্রান্ত ঝামেলা, ঘরোয়া সংঘর্ষ অনলাইন ফ্রড, মিসিং, কিডন্যাপিং, ধর্ষণ, ধর্ষণ করে খুন ইত্যাদির চার্ট আছে । যে ধরণের অভিযোগ সেখানে ক্লিক করতে হবে । পুলিশ স্টেশনে ক্লিক করলে জেলার সাইবার থানা-সহ 25টি থানার নাম আছে । তিনি যে এলাকার বাসিন্দা সেই অনুযায়ী ক্লিক করতে হবে । এছাড়া সেখানে বেশ কিছু ছবি লোড করার অপশন দেওয়া আছে । এছাড়া 'চেক কমপ্লেন স্টেটাস'-এ ক্লিক করলে অ্যাকনলেজমেন্ট নম্বর ও ফোন নম্বর দেওয়া আছে । সেখানে অভিযোগের স্ট্যাটাস জানা যাবে ।
জেলা পুলিশ সুপার আমনদীপ বলেন, "ইতিমধ্যেই আমাদের অফিসারদের এই অ্যাপ সংক্রান্ত ট্রেনিং দেওয়া হয়ে গিয়েছে । এছাড়া পাবলিক প্লেসে এই অ্যাপের কিউ-আর কোড দিয়ে দেওয়া হবে । ফলে যে কোনও মানুষ স্ক্যান করে অভিযোগ জানাতে পারবে । এফআইআর করার ক্ষেত্রে যেহেতু অভিযোগকারীকে সই করতে হয়, সেক্ষেত্রে আমরা সেই থানাকে অভিযোগ পাঠাব । সংশ্লিষ্ট থানা অভিযোগকারীকে ডেকে পাঠিয়ে সেই সই করিয়ে নেবে ।"
