নয়াদিল্লি, 21 ডিসেম্বর: 'চুপ করে বসুন । আমি আপনার চাকর নই ।' ঠিক এই ভাষাতেই যাত্রীর সঙ্গে কথা বলছেন এক বিমানসেবিকা । সোশাল মিডিয়ায় ভাইরাল হয়েছে ভিডিয়োটি । জানা গিয়েছে, ঘটনাটি ঘটেছে ইস্তানবুল-দিল্লি ইন্ডিগো (IndiGo) বিমানে। নির্দিষ্ট পরিমাণ খাবার পড়েছিল ওই যাত্রীর খাবারে, আলাদা করে খাবার চাওয়ার কোনও ব্যবস্থাও ছিল না । সেখান থেকেই ঝগড়ার সূত্রপাত (IndiGo Passenger and Air-Hostess engage in heated exchange) ।
ভাইরাল হওয়া ওই ভিডিয়োতে যদিও যাত্রীকে দেখা যাচ্ছে না । বিমানসেবিকাকে ওই যাত্রীকে উদ্দেশ্য করে বলতে শোনা যাচ্ছে, "আপনি আমার এবং আমার সহকর্মীদের দিকে আঙুল উঁচিয়ে কথা বলছেন। অহেতুক চিৎকার করছেন । অন্যান্য যাত্রীরা আপনার জন্য বিব্রত হচ্ছে । আপনার বোঝা উচিৎ, এটা বিমান । এখানে পর্যাপ্ত পরিমাণ খাবার নিয়ে ওঠা হয় । আপনার টিকিট অনুযায়ী আপনার জন্য যা এবং যতটা পরিমাণ বরাদ্দ তাই পাবেন ।"
তারপরেই পালটা চিৎকার শুরু করেন ওই যাত্রী । শেষ পর্যন্ত দু'জনের ঝগড়ায় মধ্যস্থতা করতে এগিয়ে যান আরেক বিমানসেবিকা । যদিও দু'জনের কেউই থামতে রাজি ছিলেন না । বিমানসেবিকা বলতে থাকেন, "স্যর আমি দুঃখিত । কিন্তু আপনি বিমান কর্মীদের সঙ্গে এরকম অভদ্রতা করতে পারেন না । আমরা শান্তভাবে আপনার সঙ্গে কথা বলছি । যথেষ্ট সম্মান করছি । আপনার উচিৎ আমাদের সঙ্গে ভদ্রভাবে কথা বলা ।" তারপরেই বিমানসেবিকাকে থামিয়ে ওই যাত্রী বলে ওঠেন, "মুখ বন্ধ করুন ।"
আরও পড়ুন: বিদ্যুতের খুঁটিতে আটকে গেল বিমান, মার্কিন মুলুকে আজব কাণ্ড
পালটা বিমানসেবিকা বলেন, "আমি আমার কাজ করছি" । যাত্রীটি বলেন, আপনি যাত্রীদের সেবা করার জন্য নিয়োজিত । তখনই বিমানসসেবিকা বলে বসেন, "আমি আপনার চাকর নই ।"
আরও পড়ুন: পরিষেবা বাড়াতে কোটি কোটি ডলার খরচ করে 500 বিমান কেনার পরিকল্পনা এয়ার ইন্ডিয়ার
অন্যদিকে, ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশনের (ডিজিসিএ) একজন সিনিয়র আধিকারিক জানিয়েছেন, ঘটনাটি খতিয়ে দেখা হচ্ছে । ডিজিসিএ যথাযথ ব্যবস্থা নেবে । ঘটনায় একটি বিবৃতি জারি করে ইন্ডিগো জানিয়েছে, আমরা বিমান 6E12-এর ঘটনা সম্পর্কে অবহিত । 16 ডিসেম্বর ইস্তানবুল থেকে নয়াদিল্লিগামী বিমানে ঘটনাটি ঘটেছে । ইন্ডিগো তার যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্যকে প্রাধান্য দেয় । আমার ঘটনাটির তদন্ত করে দেখছি ।"
