ETV Bharat / bharat

সিস্টেম আপগ্রেডের জেরে বন্ধ ইন্ডিগোর অনলাইন পরিষেবা, সমস্যায় যাত্রীরা

IndiGo on Flight Mode: সিস্টেম আপগ্রেডের জন্য ফ্লাইট মোডে চলে গিয়েছে ইন্ডিগোর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলি । বন্ধ রয়েছে অনলাইন পরিযেবা ৷ এর জেরে সমস্যায় পরেছেন দেশের হাজারও যাত্রী ৷

IndiGo airlines
ইন্ডিগো
author img

By ETV Bharat Bangla Team

Published : Jan 17, 2024, 10:49 AM IST

হায়দরাবাদ, 17 জানুয়ারি: মঙ্গলবার রাত থেকে সম্পূর্ণ অফলাইনে মোডে চলে গিয়েছে ভারতের বৃহত্তম বিমান সংস্থা ইন্ডিগো ৷ বিমান সংস্থার তরফে সিস্টেম আপগ্রেড করা হচ্ছে ৷ তার জন্যই ইন্ডিগোর অনলাইন পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে গিয়েছে ৷ করা যাচ্ছে না ফ্লাইট বুকিং ৷ যার ফলে যাত্রীদের মধ্যে উত্তেজনার পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়েছে । তবে এই বিমান সংস্থা তার ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সোশাল মিডিয়া হ্যান্ডেলগুলিতে একটি ঘোষণা করেছে ৷ তাতে ইন্ডিগো বলেছে, "আমরা ফ্লাইট মোডে আছি । গ্রাহকদের উন্নত পরিষেবা ও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমাদের সিস্টেমগুলিকে আপগ্রেড করছি ৷"

বুধবার সকাল 8টা 30 মিনিটের মধ্যে আগের পরিস্থিতে ফিরে আসার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল এই বিমান সংস্থা ৷ তবে সর্বশেষ আপডেটে দেখা যাচ্ছে যে ওয়েবসাইটটি এখনও আপগ্রেড হচ্ছে । ইন্ডিগো তার ঘোষণায় বলেছে, এই আপগ্রেডের সময়কালীন ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যোগাযোগ কেন্দ্র কাজ করবে না ৷ সে কারণে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বিমানের কোনওরকম বুকিং এবং সময় পরিবর্তন করা হবে না । ইন্ডিগো জানিয়েছে, "যদিও আমরা নিরবচ্ছিন্ন বিমান পরিষেবা দেওয়ার সম্পূর্ণ চেষ্টা করছি ৷ তবে সেল্ফ ব্যাগেজ ড্রপ এবং ডিজি যাত্রা পাওয়া যাবে না এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যোগাযোগ কেন্দ্র আপগ্রেডের কারণে প্রভাবিত হওয়ায় কোনও বুকিং/পরিবর্তন/ওয়েব চেক-ইন করা যাবে না ৷"

দেশের বৃহত্তর বিমান সংস্থার এই পরিষেবা বিভ্রাট সারা দেশে যাত্রীদের জন্য মাথাব্যাথার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে ৷ যাত্রীরা টিকিট বুকিং, বিমানে সমন্বয় বা ওয়েব চেক-ইন করতে পাচ্ছে না । সিস্টেম বন্ধের ফলে বিভিন্ন বিমানবন্দরে বিশৃঙ্খল পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে ৷ কারণ যাত্রীদের বিমানবন্দরে এসে উড়ানের তথ্য জানতে হচ্ছে । এর ফলে ইন্ডিগো কাউন্টারে দীর্ঘ লাইন পড়েছে ও ঝামেলার সৃষ্টি হচ্ছে ।

আরও পড়ুন:

  1. বিমান ছাড়তে দেরির ঘোষণায় ইন্ডিগোর পাইলটকে ঘুষি, গ্রেফতার অভিযুক্ত যাত্রী
  2. ঘন কুয়াশার জের, মুম্বই-গুয়াহাটি ইন্ডিগো বিমানের অবতরণ পড়শি দেশে
  3. 'ফুয়েল চার্জ' নেবে না ইন্ডিগো, হাজার টাকা পর্যন্ত কমতে পারে বিমানের ভাড়া

হায়দরাবাদ, 17 জানুয়ারি: মঙ্গলবার রাত থেকে সম্পূর্ণ অফলাইনে মোডে চলে গিয়েছে ভারতের বৃহত্তম বিমান সংস্থা ইন্ডিগো ৷ বিমান সংস্থার তরফে সিস্টেম আপগ্রেড করা হচ্ছে ৷ তার জন্যই ইন্ডিগোর অনলাইন পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে গিয়েছে ৷ করা যাচ্ছে না ফ্লাইট বুকিং ৷ যার ফলে যাত্রীদের মধ্যে উত্তেজনার পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়েছে । তবে এই বিমান সংস্থা তার ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সোশাল মিডিয়া হ্যান্ডেলগুলিতে একটি ঘোষণা করেছে ৷ তাতে ইন্ডিগো বলেছে, "আমরা ফ্লাইট মোডে আছি । গ্রাহকদের উন্নত পরিষেবা ও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমাদের সিস্টেমগুলিকে আপগ্রেড করছি ৷"

বুধবার সকাল 8টা 30 মিনিটের মধ্যে আগের পরিস্থিতে ফিরে আসার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল এই বিমান সংস্থা ৷ তবে সর্বশেষ আপডেটে দেখা যাচ্ছে যে ওয়েবসাইটটি এখনও আপগ্রেড হচ্ছে । ইন্ডিগো তার ঘোষণায় বলেছে, এই আপগ্রেডের সময়কালীন ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যোগাযোগ কেন্দ্র কাজ করবে না ৷ সে কারণে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বিমানের কোনওরকম বুকিং এবং সময় পরিবর্তন করা হবে না । ইন্ডিগো জানিয়েছে, "যদিও আমরা নিরবচ্ছিন্ন বিমান পরিষেবা দেওয়ার সম্পূর্ণ চেষ্টা করছি ৷ তবে সেল্ফ ব্যাগেজ ড্রপ এবং ডিজি যাত্রা পাওয়া যাবে না এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যোগাযোগ কেন্দ্র আপগ্রেডের কারণে প্রভাবিত হওয়ায় কোনও বুকিং/পরিবর্তন/ওয়েব চেক-ইন করা যাবে না ৷"

দেশের বৃহত্তর বিমান সংস্থার এই পরিষেবা বিভ্রাট সারা দেশে যাত্রীদের জন্য মাথাব্যাথার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে ৷ যাত্রীরা টিকিট বুকিং, বিমানে সমন্বয় বা ওয়েব চেক-ইন করতে পাচ্ছে না । সিস্টেম বন্ধের ফলে বিভিন্ন বিমানবন্দরে বিশৃঙ্খল পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে ৷ কারণ যাত্রীদের বিমানবন্দরে এসে উড়ানের তথ্য জানতে হচ্ছে । এর ফলে ইন্ডিগো কাউন্টারে দীর্ঘ লাইন পড়েছে ও ঝামেলার সৃষ্টি হচ্ছে ।

আরও পড়ুন:

  1. বিমান ছাড়তে দেরির ঘোষণায় ইন্ডিগোর পাইলটকে ঘুষি, গ্রেফতার অভিযুক্ত যাত্রী
  2. ঘন কুয়াশার জের, মুম্বই-গুয়াহাটি ইন্ডিগো বিমানের অবতরণ পড়শি দেশে
  3. 'ফুয়েল চার্জ' নেবে না ইন্ডিগো, হাজার টাকা পর্যন্ত কমতে পারে বিমানের ভাড়া
ETV Bharat Logo

Copyright © 2024 Ushodaya Enterprises Pvt. Ltd., All Rights Reserved.