আলমোড়া, 5 ডিসেম্বর: ইন্টারনেটের যথাযথ গতি এবং পরিষেবা সরবরাহ না করায় বিএসএনএল-কে জরিমানা (BSNL Fined) করল আলমোড়ার উপভোক্তা সমস্যার নিষ্পত্তি কমিশন ৷ গ্রাহকের অভিযোগের ভিত্তিতে বিএসএনএল-কে ক্ষতিপূরণ হিসেবে 12,925 টাকা জরিমানা দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে (Consumer Disputes Redressal Commission)। অভিযোগকারী বাড়িতে থেকে কাজ করার জন্য বিএসএনএল-এর সংযোগ নিয়েছিলেন ।
অভিযোগকারীর নাম রোহিত যোশী ৷ বাড়ি আলমোড়ার বকশিখোলায় ৷ চলতি বছরের 24 ফেব্রুয়ারি বিএসএনএল-এর এয়ার ব্যান্ড নেটওয়ার্ক থেকে ইন্টারনেট সংযোগ নিয়েছিলেন রোহিত (BSNL fined for providing low internet speed)। তবে কোম্পানির নির্দেশিত ইন্টারনেটের গতি পাননি তিনি । এই কারণে ওয়ার্ক ফ্রম হোম করতে গিয়ে তাঁকে সমস্যার মুখে পড়তে হয় ৷ ভোক্তা কমিশনে অভিযোগকারী জানিয়েছেন, যখন তিনি বিএসএনএল-এর ব্রডব্যান্ড ইনস্টল করেছিলেন, তখন তাঁকে আশ্বাস দেওয়া হয়েছিল যে তিনি 70 এমবিপিএস গতির ইন্টারনেট পাবেন ৷
তবে রোহিতের অভিযোগ, বারবার তাঁর পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটে এবং মাত্র 15 এমবিপিএস গতির ইন্টারনেট পেয়েছিলেন তিনি । বিএসএনএল-এ বারবার অভিযোগ জানানো সত্ত্বেও তাঁর ইন্টারনেট পরিষেবা ঠিক হয়নি বলে অভিযোগ তাঁর ৷ রোহিত বলেছেন যে, ইন্টারনেটের সমস্যার জন্য তাঁর ম্যানেজারের সামনে তাঁর কাজ নিয়ে তাঁকে বারবার ভর্ৎসনার মুখে পড়তে হত । এই কারণে তাঁকে অনেক মানসিক চাপ সহ্য করতে হয়েছে । বিএসএনএল-এর দুর্বল পরিষেবার কারণে, অন্য সংযোগ নিতে বাধ্য হন তিনি ।
আরও পড়ুন: পনির অর্ডার করে গ্রাহক পেলেন চিকেন বার্গার, জরিমানা জোমাটোকে
এ প্রসঙ্গে উপস্থাপিত নথি ও প্রমাণ পরীক্ষা করে জেলা উপভোক্তা কমিশনের চেয়ারম্যান মালিক মাজহার সুলতান, সদস্য সুরেশ চন্দ্র কান্দপাল ও বিদ্যা বিষ্ট বিএসএনএল-কে জরিমানা করেছেন ৷ এই মোবাইল সংযোগ সংস্থাকে 12,925 টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে বলা হয়েছে অভিযোগকারীকে ৷
