जयपुर.पारा चढ़ने के साथ ही प्रदेश में गर्मी ने अपना सितम दिखाना शुरू कर (Jaipur Discom new initiative) दिया है. इस बीच आम उपभोक्ताओं को निर्बाध बिजली मिल सके इसके लिए जयपुर डिस्कॉम ने खास इंतजाम किए हैं. डिस्कॉम इंजीनियर्स को मोबाइल फोन हमेशा ऑन रखने के लिए पाबंद किया गया है. तो वहीं कॉल सेंटर को और अधिक मजबूत बनाते हुए शिकायत के तुरंत समाधान के लिए 290 एफआरटी टीम तैनात की गई है. इसके अलावा भी इस बार डिस्कॉम ने कई खास इंतजाम किए हैं.
24 घंटे का कॉल सेंटर :आग बरसाती गर्मी से बचने के लिए जयपुर डिस्कॉम ने बिजली की निर्बाध आपूर्ति सुनिश्चित करने का प्रयास किया है. जयपुर डिस्कॉम प्रबंध निदेशक अजीत कुमार सक्सेना ने बताया कि इसके लिए 24 घंटे लगातार कॉल सेंटर पर काम होगा. साथ ही इसमें 210 लाइनें जोड़ी गई हैं और 3 शिफ्टों में 375 कॉल सेंटर एजेंट काम करेंगे. इन कॉल सेंटर के जरिए जयपुर डिस्कॉम के 210 सब डिवीजन में उपभोक्ताओं की शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाएगा. खास बात ये भी है कि जयपुर डिस्कॉम ने इन सब डिविजनों पर 290 एफआरटी टीम की तैनाती की है, जो तुरंत मौके पर पहुंचकर समस्या का समाधान करेगी.
अधिकतम 2 घंटे में होगा समाधान:जयपुर डिस्कॉम एमडी अजीत कुमार सक्सेना ने बताया कि कॉल सेंटर में दर्ज होने वाली शिकायतों का अधिकतम 2 घंटे में समाधान किया जाएगा. सक्सेना के अनुसार जो शिकायत दर्ज होगी कॉल सेंटर के माध्यम से संबंधित सबडिवीजन और वहां तैनात एफआरटी टीम तक पहुंचाई जाएगी. मौके पर समस्या का समाधान होने के बाद, कॉल सेंटर शिकायत करने वाले उपभोक्ता को फोन करके इस बात की पुष्टि करेगा कि समस्या का समाधान हुआ या नहीं. उपभोक्ता की पुष्टि के बाद ही कंप्लेंट को क्लोज किया जाएगा.