चंडीगढ़:आज के समय में कालाबाजारी, किसी चीज के बदले ज्यादा पैसे वसूलना, बगैर मानक वस्तुओं की बिक्री, ठगी, सामान की बिक्री के बाद गारंटी और वारंटी जैसी समस्याओं को लेकर ग्राहक आज के समय में इंटरनेट और गुगल पर निर्भर रहते हैं. जिससे न सिर्फ वे अपने साथ हुए नुकसान की भरपाई करते हैं, बल्कि और ज्यादा नुकसान कर बैठते हैं. क्योंकि जानकारी की कमी के चलते कंपनियां लोगों को अपनी कानूनी दाव पेच में फंसा कर अपना फायदा करती हैं.
ऐसी समस्याओं से लोगों को निजात दिलाने और अधिकारों के प्रति जागरूक करने के लिए हर साल विश्व में 15 मार्च को वर्ल्ड कंज्यूमर राइट्स डे मनाया जाता है. वास्तव में यह उपभोक्ता को उनकी शक्तियों और अधिकारों के बारे में जागरूक करने के तौर पर मनाया जाता है. ताकि वे अपनी साथ हुई धोखाधड़ी की शिकायत उपभोक्ता अदालत में कर सकें. भारत में उपभोक्ता संरक्षण कानून में स्पष्ट किया गया है, कि हर वह व्यक्ति जिसने किसी वस्तु या सेवा के बदले पैसों का भुगतान किया है और ऐसे ही किसी तरह से ग्राहक का शोषण हुआ है. उसके खिलाफ वह अपनी आवाज उठा सकता है और उस संबंध में कानूनी मदद ले सकता है.
इसी मामले को लेकर ईटीवी भारत से चंडीगढ़ सेक्टर-43 स्थित डिस्ट्रिक्ट कोर्ट की सीनियर वकील पूनम ठाकुर ने बातचीत की. बता दें कि एडवोकेट पूनम ठाकुर पिछले 10 सालों से इस तरह के मामलों का निपटारा करवा रही हैं. एडवोकेट पूनम ठाकुर ने बताया कि उपभोक्ताओं को इस समय सबसे ज्यादा जो समस्या का सामना करना पड़ रहा है वह किसी भी कंपनी व दुकान द्वारा बिल न लिया जाना और बिना प्रोडक्ट की जानकारी लिए उससे इस्तेमाल कर लेना. वहीं, लोग खरीदारी करते समय सोच विचार भी नहीं करते हैं.